1、假如你有幸碰到头衔是 Director,Vice President等职务的买家,要多说一些战略性的东西。他们很多是来找战略性伙伴的(Strategic Par tners),所以你要有长远的目标。假如你自己工厂实力可以的话,要主动的邀请这些人访问你的工厂。
2、客户有权利问你很多问题,其实你也是有权利问客户的。
How can you evaluate your suppliers?
what's your purchasing plan for next season?
假如是零售商,可以询问:How many stores does your company have?
假如是中间商,可以询问:Do you distribute your goods only in your domestic market? Or in the whole world?Which country is your biggest market?
3、在展览会最后一两天的时候,你可以问:What do you think how about the tradeshow? Did you find everything which you need exactly?这样很容易可以从客户那里得到你们整个行业的情况,客户的观点对你是很有价值的。
4、跟客户介绍的时候,最好是用你本行业的定量术语来表达,假如本行业没有定量术语,就直接说:We have suppliedour products for XxXXx company for 5 years,and XXXX company is quiet satisfied forour quality. So I believe we can meet or exceed your quality requirements.
5、其实,大公司的买手最关心的不是price,quality,而是:reliability。差不多的商品,买手从不同的供应商购买,价格有点小差距,国外的公司是可以接受的。我们要能站在客户的角度考虑问题,让买手觉得你在所有的供应商里面,你是最值得信任的。
以上就是全部的沟通技巧,希望对您有帮助。