展会作为主流客户开发方式之一,新客户是展会中名贵的后备资源。参展者应由单纯的收集名片、拿单扩展到确立品牌固定价值、收集友商资讯、积累行业知识、提高业务员业务水平等。
对外贸易伙伴可以把与自己行业有关的展览资源收集起来,从中寻找参展商的资料,可以筛选一些重点开发。在线下展览中,开发新客户的策略主要有:
1.寻找目标市场上的潜在客户。
展览会一般通过细分市场来选择特定的目标市场,通过特定的渠道,从目标市场中收集其目标客户信息,并将其建立客户数据库,采用聚类分组措施,根据展览会需要,将客户按展商需要分为不同类别,再利用挖掘资料的技巧,从大量资料中挖掘出有效资料,寻找潜在的参展客户。
2.与潜在客户沟通,迅速实现产品变革。
对潜在客户进行后续沟通和跟踪,是否成单,决定参展效果和实际转化率。不仅要抓住潜在客户的国家和采购的真正需求,还需要根据展会的优势和特点,结合客户的需求,经心计划进行信息沟通。比如说,对于具有强烈理性诉求倾向的顾客,应该从顾客的优点出发,偏重描述可以为顾客带来什么优势等等。
3.选择适当的交流渠道。
对离线展览来说,面对面的交流能让客户更直观地了解产品的优点,并敏捷地创造信任。并且在对外商务后续与客户进行过多的沟通和跟踪时,就需要根据潜在客户吸收信息的渠道偏好来选择适当的沟通渠道。特别提示,在有差别的渠道宣传和推广时,应使用统一的公司LOGO或品牌标识。
4.从客户需求出发,突出传播重点优势。
把潜在客户转化为实际客户的重要第一步,展览会还需要通过各种手段来推动其向展会实际客户的转化。一是要注重顾客的需求,二是多渠道、多渠道的展览营销,以完全将信息传递给潜在顾客,使潜在顾客对产品焦点有全面、完整的了解。
5.减少顾客的时间成本。
顾客参加展览(参观)所产生的本钱包括资金本钱、时间本钱、精神本钱、心理本钱。所以能够在展会中充分展示产品的优势,就可以很好的帮助客户减少时间成本,提高沟通顺从。所以,要求外贸伙伴除了具备良好的沟通能力、积累外贸知识外,还需要切实了解客户的需求,给出适当的解决方案。参加展览之前也一定要做好准备:包括展览会欢迎礼节、公司、产品、节目等一整套的介绍。