有的卖家朋友发现了这样一个问题,买家下单后,卖家发货,但是订单都没有物流信息是怎么回事,货发了,按照快递单号在快递官网查询有快递信息,但是在 eBay的订单下没有,显示是等收的,怎么回收,怎么解决?

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发生这种情况,先别慌,我们先来看一下物流系统出问题的原因。普通的eBay订单都没有物流信息,原因有以下几点


一、未更新系统


也许是因为 eBay举办一些活动等原因, eBay的系统负荷过重,有些快递信息没能及时更新,还有就是出货,但快递还没有这么快就上门取件,这和店里一般的物流原因,还有就是需要三天时间才能还有货的情况,只有在相应的快递公司平台上才能查询到快件的进度情况。


二、错误填写单号


首先可以查询输入的单号是否正确?有没有少一家的,或者看看你这边输入的时候,快递公司是否是一家的,如果都没有问题只要显示快递已经揽收了就可以打电话询问快递。


三、物流选择理由


有时是物流方面,看一下是否寄出了邮政,邮政很容易选错快递公司,比如邮政快件和 EMS选错了就没有物流信息了。小件寄快递有单号,重件和抛物都是寄物流的,有时候就是不跟踪信息,货到客户签收就好,需要与客户沟通好解释好。


四、小型快件公司


有一些快递公司,比较小,功能不完善,比如速腾快递,在eBay上查不到记录。使用不带记录的快递邮寄订单很麻烦。


eBay的订单已经出货了,没有物流信息,大致就是这些原因,仔细的检查,如果还没有发现原因,可以与eBay的客服沟通反馈。


物流显示签收但客户没有收到。导致这类问题的一般情况分为:


(1)仓库内打单点击发货后,包裹丢失或打单丢失未验货,未将货物及时寄往快递公司;


(2)快递收件后未扫单输入系统,在网点点遗漏;


(3)中途快递丢件或漏掉在中转仓;


(4)物流提前代签或由别的客户在代签点上代签。


物流类的解决方法主要是核实仓库,核实快递,核实收件人。