外贸卖家和买家主要是通过邮件进行贸易磋商,不像国内的电话或面试,毕竟不如邮件方便,而且邮件也是一种书面证明。那外贸卖家对于第二类询盘的邮件该如何回复呢?

这类买家,往往在观望和比较价格,购买意愿并不紧迫;或者他们不是很专业的买家,可能只是进入这个行业,需要卖家的指导。B类询盘可以放在第二优先级,但不要轻视B类询盘。当买家确定自己的需求时,卖家的早期努力会给卖家带来好的结果。

买家分析:

只知道自己想要什么产品,往往是探索市场、了解市场的阶段。如果他是经销商,他肯定还没有得到订单。这类买家需要卖家的指导,设置选择题,让他选择,不要等买家告诉卖家他想要什么。相信他也把这个询盘发给了N个供应商,所以这是考验卖家反应速度的时候了。卖家越先得到对方的回盘,卖家就越占尽商机。

回复要点:

1、不要以为买家对数量等不明确就可以偷懒只报一个价格。专业报价在任何买家眼里都是加分项。

2、可采用梯度报价,采购数量不同,价格不同,帮助买家决定要采购多少。

3、推荐1-2种类似产品给出简单报价,并告知买家,如有兴趣可以详细介绍,争取第二次联系。

4、告诉买家无论有什么需求,都请回复。

5、应该为这样的询盘做好心理准备,报价后很可能很长一段时间都得不到回复。此时不要不耐烦和失落,请给买家时间,因为他需要选择,或者为未来的采购做准备。卖家可以在报价后的1-2周内再发一封电子邮件,询问情况,并表达对他的关注。

第二类询盘,就是明确告诉卖家对什么产品感兴趣,要求卖家报价,除此之外没有其他信息,这类询盘的回复卖家可以参考上面的要点。

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