外贸卖家在做询盘回复的时候也是要分类处理的,优先处理的询盘是第一类询盘,那这类询盘该如何回复呢?来看看下面的内容。
1、有一个名字——这是一个更细心、更有礼貌的买家,会加上收信人的名字。
2、清楚地告诉卖家自己对什么产品感兴趣,并要求卖家报价。它可能具体到数量、规格、包装、产地、质量标准、交货时间、提供相关证书、到达港口等,这意味着他有诚意购物。
3、简单介绍一下他们公司的背景——说明他有兴趣引起卖家的兴趣,愿意让卖家多了解他。
买家分析:
对于发送此类询盘的买家,采购意向必须非常明确和强烈;了解产品和行业,他们对供应商的要求必须是专业的;对价格敏感,注重产品质量;因此,在回复询盘时,要处处体现卖家的专业精神和对产品的理解。
回复要点:
1、通过买家介绍自己,了解买家信息,如在线搜索对方公司名称,登录对方网站,了解买家的规模、性质、业务范围等。
2、直接报实价。随着电子商务的发展,一个询盘只发给一个供应商的情况很少,货比三家是正常的。买家没有时间和卖家讨价还价。同样的质量,如果卖家的价格太高,这个询盘可能不会有以下内容。
3、买家在询盘中询问的内容,一定要一个不落地回答。
4、买家未询问的基本信息也应反映,如:产品图片、产品名称、货号、参数规格、认证信息、单价、数量、付款方式、包装、交货期、运输时间等。
5、如果买家询问的产品有几种型号,可以分别报价各种型号,做出足够的努力,让买家最担心的选择。
6、多用产品和贸易的专业术语,说明卖家是专业的,买家可以放心和卖家一起购买。
7、反应快,卖家慢一步,也许别人会捷足先登。
8、回复卖家,不管价格是否可以接受,因为这将帮助卖家理解卖家是否有地方需要改进(尽量委婉,而不是奉承)。
第一类询盘就是优先级处理的询盘,这类询盘是最有可能成交的询盘,所以卖家要积极谨慎的处理,不知道怎么办的话可以参考上面的买家分析和回复要定来做。