随着跨境电商发展的日益壮大，亚马逊、eBay等主流跨境电商对知识产权也越来越重视，每年8-9月份，亚马逊都会大面积清理一些违规运作的店铺，而侵权则是各种违规操作之中最为常见的操作；在因为侵权被投诉的案例中，最常见的情况就是品牌侵权。很多卖家，尤其是新手卖家，经常因为急于上架一款产品而没有彻查清楚该商品有没有侵权，这样子的操作是存在风险的。
在接触了很多品牌侵权的案例之后，小编发现了一个很奇怪的现象，就是中国卖家的被投诉率，远远高于投诉率；也就是说，中国的卖家就算自己的品牌被侵权了，也很少去投诉别人，反而常常被别人投诉。而在接到亚马逊官方发来的侵权投诉邮件后，很多小卖家就会觉得害怕，不知所措。接下来小编就会告诉大家被侵权投诉之后正确的应对姿势：
(1)首先要判断对方是恶意投诉还是自己确实侵犯了对方的产权。有很多投诉者会恶意对你进行投诉，让你知难而退，因为在亚马逊上，投诉对方品牌侵权，只需要提供一下自己的品牌证书，官方就会受理，然后向被投诉一方发送邮件，做出一定的惩罚。那么这个时候，被投诉卖家就要判断自己是否真的有侵权行为，如果有自己的品牌备案，也确实卖的是自有品牌，那么就可以直接向亚马逊提交证据。如果是从供应商那里拿货，可以将信息反馈给供应商，以便从供应商那里获取进一步的信息，结合投诉方和供应商的反馈，进行进一步的判断。
(2)如果自己真的有侵权行为，那么可以主动和对方联系，在邮件中向对方阐述清楚问题，并诚恳道歉，尽可能地到对方的谅解。再根据对方的回应来进行接下来的处理，比如停售该产品，或者与对方协商，给出一定的佣金来获得继续销售该产品的授权。
总而言之，小编要告诉大家的是，被投诉侵权并不可怕，遇到侵权投诉要冷静、正确的处理，用合法合理的方式来维护自己的权益。
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