亚马逊卖家在日常经营店铺的时候经常会遇到退货订单,这是必然的,只要在合理退货范围内都是正常的。退货有的是产品问题,有的是物流问题。那么,关于亚马逊产品退货率高的情况,卖家要如何降低呢?

首先,买家需要知晓退货原因。通过亚马逊的后台,我们可以查看和分析买家退货的原因。通过亚马逊卖家后台亚马逊物流买家退货,我们可以大致了解到亚马逊买家退货的产品,库存属性以及买家退货的原因。退货原因的不同,可能反映出卖家在亚马逊店铺运营过程中存在的严重问题:


第一,对购买的产品不满意。这种理由只能说很难解决,如果只发生一两次,卖家朋友可以选择忽略。如果这种情况发生得更频繁,那么卖家应该反省一下自己。是产品的质量有问题,还是实际产品与listing图片相差太大?


第二,产品有缺陷。看看产品在生产过程中是否容易易受损,出厂前是否检测不好?还是包裹在运输途中被压碎了?如果次数过多,卖家也可以发邮件给买家收集问题。针对退货原因比较集中的情况,销售商可以要求供应商改进生产工艺,注意出厂前的检查,或改进包装材料等


第三,产品与网站描述不符。即卖家对产品的介绍和买家收到的产品不一致或者说有偏差,发生不对称信息的原因有可能是图片或产品描述。此时,卖家应采取店铺产品的自查行动,仔细核对listing的每一个细节,修改或完善listing内容。


相信很多卖家会遇到其他各种退货原因,我们应该定期检查和分析。如果只是看一眼,却不分析、不采取改进措施,那么卖家就无法清晰地把握问题的根源,错过了改进产品或优化listing的机会。