对于亚马逊卖家来说，在旺季前，担心没有单量，真的到了旺季的时候单量跟上来，又担心退货问题，亚马逊是一个重买轻卖平台，那么卖家如何做好退货策略？应该如何处理退换货？亚马逊网上订单被退回的原因是什么？
亚马逊卖家自己也很清楚，有了订单，肯定会有退货问题，这是无法避免的，退货率只要控制在合理的范围内，还能让人接受，最怕的是退货率太高，除了卖家的利润损失，退货还可能增加包装和运输成本。假使货物在运输过程中受损，卖家就无法再出售，真是太可怕了！尤其对于自装运的卖方来说，出货退货这一来一回所产生的费用远远超过产品本身的价值，处理起来也很麻烦。如果退货率太高，listing就有可能被下架销售。
然而，现在很多电商平台都支持“无理由退货”，买家稍有不满就选择退货。卖家也无计可施，只能自检自查，看看哪里出了问题，才导致高返回率？关于退货的原因，主要有以下几点：
1、产品不符合描述。
当卖家优化关键词或产品描述时，不要刻意夸大事实，否则会使购买者产生很大的心理落差，导致产品退回。
2、质量问题。
一些商品被退回，是因为产品本身的质量问题，或者是假冒的产品，销售者需要特别小心，严格控制进货渠道，并在发货前进行质量检查。
3、颜色、尺寸、型号、规格等参数不一致。
卖家一定要在产品说明、产品参数介绍等各个方面都符合产品本身，产品出货也要注意看清楚，不要说顾客买了一个男士手表，你却发了女士手表过去，这样绝对会被退货！服装类产品在这一环节很容易踩坑，涉及到具体尺寸、身高、体重等，这种变化是很大的，卖家也会非常头痛。
4、快递物流。
若买家在订货后延迟装运，或物流延迟了一段时间才送货给买方，则货物退回的可能性也会增加。买家经过最期待的阶段，就会有不想要这个产品的想法。所以，卖家要掌握产品的行踪，确保尽快把产品送到消费者手中。
5、不知道如何使用产品。
有的产品功能比较复杂或者需要具体操作，买家收到后不知道如何使用，可以申请退货处理。所以对那些操作比较困难的产品，卖家还是要备一份详细的使用说明书，对消费者进行必要的提醒，帮助消费者尽快学会使用本产品。
