作为全球知名的跨境电商平台,在平台规则上十分严格。平台始终秉持着以买家为中心的理念,因此。平台始终对卖家的违规行为绝不姑息。这就导致许多卖家在店铺运营过程当中,经常会出现店铺被投诉封禁的情况。如果wish卖家被平台判定为欺诈,后续申诉能否成功呢?

Wish可以申诉的情况一般有三个,分别是产品侵权,另一种是客户申请退款,第三种是卖家店铺被关。由此可见,如果wish卖家是由于欺诈或者被平台误判为欺诈。进行申诉应该是可以的。但判定欺诈的程度应该与产品的金额有关,如果金额不大,同时卖家的认错态度较好,应该有较大的几率申诉成功。如果涉嫌欺诈的金额较大,可能就会比较难搞了。

毕竟卖家并不会因为金额较小去欺诈买家,对于运营一个店铺欺诈的金额就显得微不足道了。为了帮助卖家在面对欺诈问题申诉时更好的处理,下文为卖家们提供了申诉问题时的注意事项总结。

卖家在进行申诉时,首先需要清楚的分析自身店铺被警告或者封禁的原因。如果店铺能够有转圜的余地,一般平台都会为卖家提供申诉的渠道。也就是说,如果平台并未向卖家发送相关的申诉邮件,想要通过客服处理店铺就不太可能了。申诉信的开篇需要卖家诚恳的去承认自身的错误。同时解释店铺违规的原因。

所提出的原因,尽量找一些不可控的外部原因,以及可以同情的内部原因,例如搬迁仓库,团队调整等等。并在后续罗列出如何改善的措施。同时,申诉信中不要出现过多的空话套话,这样会让客服审核的过程当中觉得过于敷衍。申诉信的最后,卖家可以罗列出自身店铺的优秀表现来争取寻求本次违规的原谅。例如卖家可以罗列出自身店铺好评率较高,否则发货速度较快之类的。

当然,申诉成功与否平台始终会根据卖家店铺的长期来表现来做判定。需要卖家们在平时运营过程当中兢兢业业,遵守平台规则才能够增加申诉成功的几率。以上就是关于wish欺诈申诉的全部内容了。

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