亚马逊FBA卖家可能会不时遇到货品丢失的问题。尤其是每年旺季过后,丢件的问题变得更加严重。众所周知,如果亚马逊丢失了卖家的货物,它将赔偿卖家。但在实际的赔付过程中,这是极其困难的。亚马逊真的在逃避赔偿吗?事实上,亚马逊拒绝赔偿。很可能是因为卖家提交的信息不到位。以下就和卖家们分享如何能够顺利的获得丢件赔偿。

亚马逊卖家申请索赔需要以下三种信息:亚马逊的货物编号、库存所有权证明和发货证明。 

1、货件编号: 建议把每一个都放在里面FNSKU以及相应的包装箱跟踪号应接收的数量和实际接收的数量,然后标明差值。

2、库存所有权证明: 对大多数交易员来说,这是发票。注意提供增值税发票,包括商品名称和FNSKU在文章中相应标注,发票时间应早于您的发货时间,发票数量应大于您的发货数量,买卖双方的名称和地址应明确。 

3、发货证明: 对于小包裹,标明物流商和单号,并提供跟踪信息,尽量不要使用官方网站截图,而是下载或直接联系客户服务pdf文件至少需要标记跟踪编码、数量、地点和时间。汽车零负荷 (LTL) 或整车运输 (FTL) 货物需要亚马逊盖章的证明文件。 

卖家在提交材料之前,首先表明目的: 除了提供上述材料外,建议卖家在文章开头写下自己的意图,而不仅仅是写丢失的情况,而是写下赔偿的目的,而不仅仅是调查,以下材料可以证明交付给亚马逊的完整性。然后将附件分段,即上述1、2、3材料,以便更清楚地显示材料,从而改进case处理效率。 

总之,卖家不要对亚马逊丢失的货物感到恐慌。准备上面列出的证明材料(越详细越好)来提交申请。卖家将能够成功地提出索赔。亚马逊通常有两种赔偿方式,一种是根据销售产品的平均价格进行赔偿,另一种是根据实际发送的数量将产品返还给您FBA库存。但是亚马逊偿方式只能由亚马逊决定,我们不能选择。更多跨境政策及相关运营知识,请继续关注我们。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。