速卖通平台是一个线上购物平台，买家在这里购物之后，遇到问题卖家处理不了，就会引起纠纷问题。那么，速卖通纠纷问题该怎么处理？下文将来介绍。
一、卖家要妥善处置好速卖通纠纷，既要顾及买家的利益，又要均衡好本人的利益。速卖通买家因为没有收到货而提出的纠纷的原因如下。
1、买家不能用物流单号跟踪物流详情。
2、买家下单的货物已经在运输过程中。
3、商品被海关扣押了。
4、买家的收货地址是错误的
卖家需要定期检查自家店铺的收件箱，不论是邮箱还是全球速卖通上的信息中心都要仔细查看，确保每个买家的货物都已运至正确的地址。卖家要和买家随时进行沟通。如果买家变更地址或未向海关缴纳税款，货物将被退回给卖方。需要注意的是，普通快递的包裹在退货时可以免费退回。但使用商业快递发货的话，需要退货的时候，商品退货费用是相当高的。因而，速卖通卖家可以经过与买家协商来处置退货费用。
二、买家在收到快递卖方的货物后仍提出纠纷申请，具体的原因有以下几点。
1、产质量量问题。
2、产品损坏。
3、运输方式错误。
4、销售假货等等。
据悉，一旦买家在全球速卖通上提交纠纷申请，卖家需求在5天内对此做出回应。如果买家迟迟对该纠纷不做任何回应，买家可以要求速卖通介入来解决。除此之外，该平台还向买卖双方提供了自判决生效之日起10天的解决期，以协商解决争议。
如果商品在承诺期内正在发往收货地址期间，买家提起纠纷，那么这个判决不能生效。若生效，平台可能就该纠纷生成缺陷订单记载到后台中。因而，双方之间紧密的联系是非常重要的，这样处置一切纠纷的时候会方便很多。
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