“订单”板块包含“我的订单”“寄送订单”“退货/退款”3 个选项。

衣帽间

1.我的订单

单击“我的订单”选项。

(1) 全部。单击“全部”选项,我们可以看到所有订单及每个订单的买家应付金额、状态、选择的物流商等。订单类型包括尚未付款、待出货、运送中、已完成、取消、退款/退货。

(2)尚未付款。单击“尚未付款”选项,我们可以看到买家已经加入购物车但尚未结账的订单。当遇见这种情况时,我们可以主动与买家沟通,促使交易达成。

(3)待出货。单击“待出货”选项,我们可以看到买家已经购买了商品,等待我们发货的订单。订单状态为待出货且处理中,单击“申请出货编号”链接,订单状态会变为待出货和已处理。

(4)运送中。单击“运送中”选项,我们可以看到买家所购买的商品已经进入了 Shopee 平台的仓库,被扫描入库,订单状态为“已出货”的订单。

(5)已完成。单击“已完成”选项,我们可以看到快递公司完成了商品投递买家已经收到了商品的订单。

(6) 取消。单击“取消”选项,我们可以看到被买家取消、被卖家取消、被系统自动取消的订单。

(7)退款/退货。单击“退款/退货”选项,我们可以看到买家已经收到了商品但是对商品不满意,要求退款/退货的订单。

另外,在“搜寻订单”框中输入订单编号可以查询相对应的订单。

每一个卖家都可以在“订单成立时间”中选择时间段,以表格形式“汇出”相应的订单详情。例如,全部订单、尚未付款订单的详情等。表格中显示的内容包括订单编号、订单状态、退货/退款状态、跟踪号运输选项、发货方式、预计发货日期、运送时间、订单创建日期、订单支付时间、父 SKU 参考号、商品名称SKU参考号、变体名称、原价、成交价、数量商品小计、订单总重量、优惠券代码、客户地址等关于订单的各种信息。

2.寄送订单

单击“寄送订单”选项,我们可以在打开的页面中批量处理订单,批量下载运送标签、发货挑拣表、装箱单等。

3.退货/退款

与“我的订单”选项中的“退款/退货”页面显示的内容一样。

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