“订单”板块包含“我的订单”“寄送订单”“退货/退款”3 个选项。
1.我的订单
单击“我的订单”选项。
(1) 全部。单击“全部”选项，我们可以看到所有订单及每个订单的买家应付金额、状态、选择的物流商等。订单类型包括尚未付款、待出货、运送中、已完成、取消、退款/退货。
(2)尚未付款。单击“尚未付款”选项，我们可以看到买家已经加入购物车但尚未结账的订单。当遇见这种情况时，我们可以主动与买家沟通，促使交易达成。
(3)待出货。单击“待出货”选项，我们可以看到买家已经购买了商品，等待我们发货的订单。订单状态为待出货且处理中，单击“申请出货编号”链接，订单状态会变为待出货和已处理。
(4)运送中。单击“运送中”选项，我们可以看到买家所购买的商品已经进入了 Shopee 平台的仓库，被扫描入库，订单状态为“已出货”的订单。
(5)已完成。单击“已完成”选项，我们可以看到快递公司完成了商品投递买家已经收到了商品的订单。
(6) 取消。单击“取消”选项，我们可以看到被买家取消、被卖家取消、被系统自动取消的订单。
(7)退款/退货。单击“退款/退货”选项，我们可以看到买家已经收到了商品但是对商品不满意，要求退款/退货的订单。
另外，在“搜寻订单”框中输入订单编号可以查询相对应的订单。
每一个卖家都可以在“订单成立时间”中选择时间段，以表格形式“汇出”相应的订单详情。例如，全部订单、尚未付款订单的详情等。表格中显示的内容包括订单编号、订单状态、退货/退款状态、跟踪号运输选项、发货方式、预计发货日期、运送时间、订单创建日期、订单支付时间、父 SKU 参考号、商品名称SKU参考号、变体名称、原价、成交价、数量商品小计、订单总重量、优惠券代码、客户地址等关于订单的各种信息。
2.寄送订单
单击“寄送订单”选项，我们可以在打开的页面中批量处理订单，批量下载运送标签、发货挑拣表、装箱单等。
3.退货/退款
与“我的订单”选项中的“退款/退货”页面显示的内容一样。
