2020年，受疫情的影响，越来越多的消费者开始从线下转到线上购物，虽然网购很方便，但并不是所有的网购体验都是愉快且美好的。
近日，BestLife通过2020年美国客户满意度指数（ACSI），对客户服务体验最差的购物网站进行调查并排名。此次调查的企业中，既包括纯互联网企业，也包括实体店的在线版本。
其中，美国购物体验最差的十大电商平台包括这些：
第十名：Wayfair
满意度得分：80（满分100分）
Trustpilot评分:1.4（满分5分）
ConsumerAffairs评分：3.0（满分5分）
不满意指数得分：36.36（满分100分）
第九名：HomeDepot
满意度得分：78
Trustpilot评分:1.5
ConsumerAffairs评分：3.8
不满意指数得分：37.5
第八名：Lowe’s
满意度得分：78
Trustpilot评分:1.5
ConsumerAffairs评分：3.8
不满意指数得分：37.5
第七名：Gap
满意度得分：78
Trustpilot评分:1.7
ConsumerAffairs评分：3.5
不满意指数得分：38.64
第六名：Staples
满意度得分：77
Trustpilot评分:1.8
ConsumerAffairs评分：3.8
不满意指数得分：39.77
第五名：BestBuy
满意度得分：78
Trustpilot评分:1.3
ConsumerAffairs评分：3.8
不满意指数得分：39.77
第四名：QVC
满意度得分：79
Trustpilot评分:1.6
ConsumerAffairs评分：2.7
不满意指数得分：43.18
第三名：Walgreens
满意度得分：75
Trustpilot评分:1.6
ConsumerAffairs评分：4.0
不满意指数得分：51.14
第二名：GameStop
满意度得分：76
Trustpilot评分:1.3
ConsumerAffairs评分：3.3
不满意指数得分：56.82
第一名：Sears
满意度得分：73分
Trustpilot评分:1.2分
ConsumerAffairs评分：1.1
不满意指数得分：100
