1.物流服务
LGS直邮服务
对于马来西亚站点，Lazada官方物流为商家提供LGS（Lazada Global Shipping）直邮服务。使用LGS直邮服务的商品，商品详情页有“Ship from Overseas”标识，订单界面有“Dropshipping”标识。
LGF海外仓服务
对于马来西亚站点，Lazada官方物流为商家提供LGF（Lazada Global Fulfillment）海外仓服务， 商家通过LGF海外仓服务提前备货至马来西亚。使用LGF海外仓服务服务的商品，商品详情页有“Fulfillment by Lazada”标识，订单界面有“Fulfillment by Lazada”标识。
二次销售服务
对于马来西亚站点，Lazada官方物流为商家提供免费的二次销售服务，服务详情请参考9.0 二次销售服务。
国内退货服务
对于马来西亚站点，Lazada官方物流为商家提供国内退货服务，国内退货服务详情请参考10.0 国内退货管理。
海外退货服务
对于马来西亚站点，Lazada官方物流为商家提供海外退货服务，服务详情请参考11.0 海外退货管理。
2.关于发货
如何发货
LGS 直邮服务入仓
不同的物流服务对应的收件分拣中心不同，商家登录卖家服务中心（ASC）准备发货时，请根据具体的物流服务选择正确的分拣中心：
中国深圳 LGS-FM40 ;中国义乌 LGS-FM41 ;中国泉州 LGS-FM48 ;中国香港 LGS-FM42;广州海运中心 LGS-FM49
马来西亚LGS 直邮服务下，Express Delivery、Standard Delivery 运输方式收件地址及联系方式
马来西亚LGS 直邮服务下， Ocean Standard（海运小包）运输方式收件地址及联系方式
马来西亚LGS 直邮服务下， Ocean Standard（大件海运）运输方式收件地址及联系方式
LGF 海外仓服务入仓
商家申请商品入海外仓，需要登录系统进行 LGF Task 的提报。第一种方式：登录卖家服务中心（ASC）
路径：Products – Manage Global Products 来到 GSP 的界面，点击 Products> LGF task
第二种方式：登录 GSP
路径：Products – LGF task
马来西亚LGF 海外仓收件地址及联系方式
提交商品入海外仓的申请被批准后，商家把装箱清单和照片发至海运仓负责人邮箱：wb-fww474360@alibaba-inc.com，负责人审核之后会提供详细的国内收货地址及联系方式，所有商品在国内集运后统一由平台安排的海运发往马来西亚保税仓。商品成功入海外仓后将在 PDP 页面自动增加“Fulfilled by Lazada”标识，如图展示：
3.关于马来西亚本地派送
派送失败
每一个包裹根据派送区域的实际情况有多次派送机会，派送失败后的包裹将统一退至 Lazada 本地仓， 通过对比订单及商品详情页质检成功的商品将进入 28 天的二次销售期，二次销售的商品不收取国际运费、末端运费、税费。
派送失败的原因：收件人不在家、地址不完整、无法接通电话、错误签收人、买家拒收（买家觉得配送时间长、货到付款时拒绝支付、不承认有购买）
质检内容：是否有商品质量问题、是否符合货描(描述/ 图片/ 商品规格/颜色)、是否错误商品、是否丢失零部件或部分商品、是否属于禁限运类别（直接认定质检不合格）、标配的包装盒子是否完好无损
买家退货
买家可在 7 天内（Lazmall 商品 15 天内）选择实际退货原因免费将商品退回到 Lazada 本地仓，Lazada 通过对比订单及商品详情页进行评估买家的退货理由是否成立。所有退回的商品均不做二次销售。
买家退货的可选原因：商品质量问题（损坏/缺陷/使用过/低于预期）、不符合宣传 (错误描述/ 图片/ 商品规格)、错误商品、丢失零部件或部分商品、伪造。
包裹查询
商家可通过 Lazada 平台点击每个订单的“check logistics”查询包裹状态也可以通过联系行业小二、客服经理查询包裹。
货到付款COD 服务
马来西亚站点不支持货到付款COD 服务，买家下单时通过 Lazada Wallet/ Online Banking 等线上支付完成包含货款和末端运费的订单交易金额的支付。
物流费用的结算
平台将通过商家在平台设立的账户进行统一物流相关费用的结算。所有订单(包括正常送达，拒收，买家申请退款退货的订单)按照实际产生的国际运费、末端运费和税费对商家进行收费，买家所支付的末端运费（如商家包邮无此费用）将通过 Lazada 支付给商家。
每周日：商家中心财务报表每周期于周日截止
每周五：付款到商家在卖家中心绑定的跨境支付帐户
第一周
从周一到周日订单状态更新为 “Delivered/Delivery Failed/Return” 的所有订单同期显示订单所有收费详情，包括运费
第二周
第一周更新为 “Delivered/Delivery Failed/Return”的订单， 其款项会在第二周周一显示在财务报表，并于第二周周五付款。
