多数情况下，品牌只注重吸引尽可能多的新顾客，这是获客的手段。但是，如果买家只购买一件商品，而不重复购买，那么成本就很难收回了。
逐步提高平均客单价，增加每一位顾客的定单数，以及新顾客的数量。这一系列的产品推广策划工作将共同支撑整个推广方案，而非孤立地进行。
怎样创造回头客？
顾客群就像花园。照顾好客户，就能在提高客户收益价值的同时，又能使客户得到回报。举例来说，顾客可能从你的新产品中得到很多价值，但是通过再买一次新产品，或者购买整个新产品的更多部分，他们会得到更多价值。
忠诚回头客的价值也是综合的。假如买家再次购物，卖家就不需要再支付顾客费用了，他们也可以把店铺推荐给品味相近的朋友。
但是回头客不是免费的。卖家还需要在合适的领域进行战略投资。尽管可以说“所有的因素”都会影响留存率，但是品牌应该从三个主要方面来促进新产品的销售：
货物。买家需要一种能满足需求的产品。它们还将寻找达到或超过它们期望的高品质产品。若卖家发现客户喜欢的产品，请考虑将其显示在网站的突出位置。第一个买这个产品的顾客很可能会买更多。
客户体验。优秀的客户服务并不意味着提供优质的服务，而是指提供更多的优质服务。当客户需要你时，卖家可以提供帮助，或者对任何订单提供免费的退货。
市场营销。对于合适的客户，卖家需要在合适的时间进行合适的市场营销。可能使用的产品推广计划活动包括：赢得回信活动，生命周期营销，忠诚计划，或者让客户持续购买新产品的安排。
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