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店铺产品的评价会直接影响到卖家店铺的产品排名，因此，对于eBay卖家来讲店铺的每一个差评都对店铺有着很大影响。避免卖家之间的恶意竞争，eBay平台对于恶意差评可以申请人工移除。如果卖家想要通过人工移除店铺的差评，需要明确人工移除差评的审核规则。本篇文章为卖家总结了申请人工移除的相应条件：

1.评价中包含一些不恰当的内容或信息。

①评价中包含了地址，电话，邮箱，姓名，单号等个人信息；

②买家所发表的内容是与本次交易或该产品无关的；

③评价包含了社会，政治，宗教，不良信息的相应评价（对于一些粗俗恐吓或者种族歧视的言论也在其中）；

④与正面评价相背离的负面评价（这一条件仅限于卖家所留下的产品评语，如果是由买家留下的评语，就不能够成为人工移除差评的依据）；

⑤用户正在接受信用评价调查时所留下的评价。

2.如果是一些与卖家在运营过程中表现无关的评价，也可以由卖家申请人工移除。

①买家评论过程中只提及了产品与listing上刊登的细节有所差异，却没有提供相应的信息证据；

②买家发出差评指责卖家不及时回应，但卖家可以提供双方有效沟通的邮件信息；

③买家因自身原因提出取消交易，而卖家同意了买家相应请求后买家仍然给出差评；

④买家提出一些不符合listing中所罗列出的额外要求遭到卖家拒绝后被买家留下差评；

⑤由于出现运输过程中的大规模延误，导致延迟运输；

⑥物流跟踪信息显示已到达，但买家反馈货物并未送达的情况。

如果卖家店铺所收到的差评符合以上提到的情形，进行人工移除差评的申请时大多都是能够通过的。但卖家想要降低店铺的差评率，提高自身店铺的服务水平是始终不变的宗旨。