从德国创业孵化器RocketInternet中孵化出来的Lazada,现在已经发展成为东南亚地区最大的在线购物平台。Lazada在东南亚六国中都有自己的站点,不仅销售本土的产品,还为消费者提供世界各地的国际产品,其产品种类涉及服装、玩具、家庭用品、运动装备、3C产品等多个品种,是一个综合全面的电商平台。
♦“东南亚版的亚马逊”,要打中国卖家的主意
2015年9月19日,Lazada在深圳地区正式发布了其中文名称“来赞达”。这也标志着Lazada平台布局中国市场的开始。Lazada希望有更多的全球商家参与进来,共同为拥有5.5亿人口的东南亚市场贡献出自己的一份力量,而中国站则是Lazada构建世界卖家版图的一次有益尝试,尤其在阿里巴巴收购Lazada之后,其在中国市场的运营也会获得更多可能的合作和支持。
对于中国市场而言,不仅消费者对于海外商品有着巨大的需求,大量的中小型卖家也亟须将自己的商品销往海外。风靡海外的中国制造对世界经济产生了重要影响,物美价廉的中国产品在海外有着巨大的潜在需求。但是,国内外的文化、语言、支付等的差异,再加上东南亚地区国家众多、市场较为分散,使得中国中小型商家的商品出口陷入困境。
为了解决这一问题,Lazada在发展本土业务的同时,也在为众多的中国商家寻求商品出口解决方案。为了使中国制造的商品能得到东南亚地区消费者的广泛认可,Lazada平台在文化、语言、支付、配送等维度上建立了综合全面的服务体系。
♦多样化背景的团队,提供“泛亚”电商问题解决方案
有着11个国家的东南亚地区在语言、货币等方面都存在着较大的差异。为了解决这一问题,电商平台需要为不同地区的消费者提供差异化的服务。不难发现,当前东南亚地区的众多电商平台普遍支持多语言系统。
作为东南亚地区最大的电商平台,Lazada为了解决这一问题,引入了专业的人才团队,从而为平台商家提供了“泛亚”电商问题解决方案。
在物流配送上,Lazada能够指导商家选择合适的发货港口,并为商家提供全球运输解决方案,这一方案能够根据商品的特点,灵活地选择合适的服务,而且Lazada的“最后一英里运送”服务也让物流配送更加高效便捷。此外,Lazada的跨境运营团队能帮助商家打造支持东南亚地区多种语言的物流系统,有效解决了商家与消费者沟通中的难题。
在支付方面,Lazada平台提供多种支付方式。但由于东南亚地区的信用卡普及率处于较低的水平,支付方式以货到付款为主。东南亚地区的电商市场尚属于初级阶段,消费者对线上消费的信任度不高,现金支付以其低风险的优势被广大的消费者认可。
此外,消费者还可以通过HelioPay在线支付平台进行线上支付,但现在该平台只能在新加坡与菲律宾地区使用,不过在2015年年底,泰国消费者已经能够享受到方便快捷的在线支付服务。
2014年,Lazada平台的年客户总量达到500万人,日均访问量达到450万次,单品SKU数量达到160万,物流合作方达到51家,"最后一英里运送”中心站点58个。目前,Lazada正在谋划布局020市场,相信依托海量的线上资源,未来Lazada在020领域将有良好的发展前景。
截至2015年11月,Lazada共计进行了6轮融资,融资总规模达到7.1亿美兀。
在国家众多、市场复杂的东南亚电商市场中,语言、货币和物流等是困扰众多电商平台的痛点。当前的东南亚电商市场尚属于起步阶段,如果以Lazada为代表的本土化电商平台能够将支付、物流等问题解决,无疑将会释放出巨大的市场需求。