报价后,有的客户可能会直接接受价格,有的客户可能会讨价还价面对客户的讨价还价,业务员应该如何与客户进行沟通呢?无外乎有三种策略:第一,不降价;第二,稍微降价:第三,大幅降价。业务员采取何种策略取决于多种因素。
第一,不降价,就要给出不降价的理由,如可以从成本、质量、利润、技术等方面来谈,让客户相信这个价格是非常合理的。同时要能从客户的回复中感受客户希望降价的急切度。例如,有的客户说价格高得不能接受,在你追问的情况下,他才回复。那么你们的价格可能确实比市场价格高,在这种情况下坚持不降价会导致客户流失,因此可以适当降价。可以采用 3、2、1 的降价方法,先降价 3%再降价 2%,最后降价 1%。这样慢慢降价会让客户觉得你们的利润空间并不是很大。如果一下降价 5%,会让客户觉得降得太快,可能还有更大的降价空间。而第三种情况一般不建议采用,因为大幅度降价往往会让客户觉得你的报价没有诚意。
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