eBay发布公告称,由于德国出台了相关的法律法规,eBay德国站的卖家必须加入德语退货政策,这一政策的调整与卖家的日常使用以及退货息息相关,所以我们来进一步了解一下ebay德国站调整后的退货政策。卖家需注意以下政策细节:
1.务必在退货政策中设置可退货时间段,即买家收到货品的14天或一个月内(两者选一)。对于优秀评级卖家,则必须将退货时间段设置成买家收到货的一个月内。
2.在[ ]括号中填入卖家信息和联系方式:[姓名/公司名称]、[法人信息]、[联系地址]、[电子邮箱]、[电话号码]和[传真号码]等。
3.如果卖家希望买家把物品退回到其他地址,可以在选择退款选项的上方进行添加。如果没有其他退货地址,请删除“或”括号内的文字。
4.运费承担:卖家可以选择以下任一种方案并删除另一个选项:选项A.卖家承担退货产生的运费。选项B.买家承担退货产生的运费。
5.退货申请表:卖家必须附上指定格式的退货申请表,以方便买家退货时填写,并在中填写联系方式和退货地址。
如果要求退货,卖家将全额退款,包括运费(如果买家选择的不是卖家提供的最便宜的标准运送方式,由此产生的额外运费除外)。退款将在合理的期限内完成,并不会晚于卖家收到退货申请之后的14天。届时卖家会以和买家付款同样的方式进行退款,除非买家要求使用其他方式接受付款;在任何情况下,买家都不需要为这类退款支付任何费用。不过如果是退回此物品有价值折损,买家需对其进行承担,但为确认物品性质、特性及功能而进行必要的使用所产生的损耗除外。
需要注意的是,eBay德国站发布了最新公告,从2022年4月4日起,eBay平台德国站将关闭部分的相关配送服务,买卖双方在退换货是应注意此项条款带来的变化及影响,以上便是最新的ebay德国站退货模板,希望对您有所帮助。