可以借助多种方法将跨境电子商务数据转换成有用、有价值的信息。换句话说,我们可以根据对数据的不同要求,利用不同方法对跨境电子商务数据进行分析。常用的分析方法主要有直接观察法、对比分析法、分组分析法、结构分析法、平均分析法、矩阵分析法、转化漏斗图分析法、A/B测试法、5W2H分析法、优化建模、热图等。
1.直接观察法
直接观察法是指利用各种跨境电子商务平台和工具对数据的分析功能,直接观察出数据的发展趋势,找出异常数据,对消费者进行分群等。借助于强大的数据分析工具,可以有效提升信息处理的效率。应用直接观察法有两个必要的条件:一是运营者有一定的新媒体运营经验,能够对跳出率、阅读量等有正确的评估;二是经过加工处理的数据足够直观,可以直接体现某项数据的特点。
2.对比分析法
对比分析法是指将两个或两个以上的数据进行对比,分析其差异,进而揭示这些数据所代表的规律。在跨境电子商务数据分析中经常用到对比分析法,比如进行竞争对手分析时,就会将自己的数据与竞争对手的数据进行比较,了解双方各自的优势与劣势,进而制定相应的策略。一般情况下,在跨境电子商务数据分析中,主要进行不同时期的对比、与竞争对手或行业大盘的对比、优化前后的对比、活动前后的对比等。
3.分组分析法
分组分析法是指通过一定的指标,将对象统计分组并进行计算和分析,以便于深人了解所要分析对象的不同特征、性质及相互关系的方法。
4.结构分析法
结构分析法是指在统计分组的基础上,将组内数据与总体数据进行对比的分析方法。结构分析法分析各组成部分占总体的比例,属于相对指标。例如,新媒体运营团队可以统计用户所在的地域分布,统计出各个地方用户的占比情况,这便属于结构分析法。
5.平均分析法
例如,在分析跨境电商店铺的文章阅读量时,借助Excel导出的数据可以快速找到阅读量大于平均值的文章,接下来就可以挖掘这些文章的标题、排版、配图等方面的规律,便于后续内容质量的提升。
6. 矩阵分析法
矩阵分析法是一种定量分析问题的方法,它是指以数据的两个重要指标作为分析依据,并将这两个指标作为横、纵坐标轴,构成四个象限,从而找出解决问题的办法,为运营者提供数据参考。例如,对于消费者购买商品后的评价分析,可以构建四个象限分别为“紧急且重要”“重要但不紧急”“紧急但不重要”“不紧急也不重要”的矩阵进行分析并重点处理“紧急且重要”的事项。
7、转化漏斗图分析法
转化漏斗图分析法因展现形式如漏斗,故而得名。所有的跨境电子商务产品数据分析都离不开转化漏斗。通过漏斗分析,可以按照先后顺序还原某一消费者的行为路径,分析每一个转化节点的转化数据,有效地定位高损耗节点。无论是注册转化、激活转化,还是购买转化,都需要重点关注哪一步流失的用户最多、流失的用户都有哪些行为。
需要强调的是,单一的漏斗图难以衡量各个环节的好坏,可以利用其他的分析方法协助分析或者直接通过数据挖掘流程节点的问题。