之前介绍的目标管理方法虽然有效,但很多情况下依然是通过外部条件进行管理。如果团队凝聚力不强,很容易导致团队人员流失率过高,无法长期维持。因此,如果短期内对业绩目标没有硬性要求,并且团队运营能力较为突出,就可以尝试使用OKR工作法,实现更加人性化且高效的管理模式。

首先,O代表目标(Objective ),是指经过团队集体讨论后确定的长期目标;KR代表关键结果 (Key Results),是指为了完成这个目标所需要达成的可量化指标。OKR 最重要的是目标,因此要求目标本身就是正确的。在确定目标时,首先要保证讨论的氛围.只有任务在团队内达成一致,才能充分调动每个人的工作积极性,进而发现销售增长的机会。

例如,某卖家上半年业绩达到日均5 000美元,管理者希望制定半年销量翻倍的目标。经过与团队内部讨论讨论后,认为下半年旺季来临时将有机会达到该目标,但是受限于供应链资源难以维持,并且库存风险过高,因此将目标调整为稳住日销8 000美元经过店铺分析发现,当前店铺拥有2个夏季爆款,贡献了每天3 000美元的销量,同时秋冬款销量逐渐增长。此时制定关键结果为,在黑五之前将2个冬款推至日均5 000美元将春秋款推至日均2 000美元,维持夏季款日均500美元,适当推广万圣节和圣诞节款达到日均1000美元。

值得注意的是,采用OKR并不代表放弃KPI考核,作为管理者依然要对团队的业绩负责,在目标达成的过程中,起到领头羊的作用。

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