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ebay平台商家和消费者相互之间是通过邮件的形式来进行交流的，ebay卖家和买家进行沟通的时候也要注意沟通形式，学习一些小窍门，才能给消费者更好的购物体验，也能够让消费者的问题得以解决。如果商家不知道应该怎样回复买家，可以学习参考一下ebay卖家回复买家模板。

1、买家下单之后没有付款。

假如买家下单之后并没有立刻支付订单，那么在这个时候，商家可以选择给买家发一封邮件，在邮件中，商家可以先感谢买家选择自己的商品，再询问买家在购物中途遇到哪些问题，积极帮助买家解决问题，如果购物中途没有出现问题，要在规定时间内付款，付款完成之后会尽快发货。

2、索评邮件。

买家在收到商品以后，并没有对商品进行评价，那么在这个时候商家可以向买家发送一封邮件。同样在邮件开头，也要先感谢消费者选择购买自己的商品，然后询问买家在购物中途的体验，如果对商品满意，是否可以给予商品好评。如果买家对商品有所不满，可以联系商家，会针对买家不满的方面解决问题。

3、物流咨询。

假如买家向商家询问商品的发货以及物流状况，那么商家要在回复买家的邮件中表明商品是使用什么物流进行发货，大概多长时间可以送到买家手中。如果买家一直没有收到商品，也会及时处理，下单之后会以最快的速度发货。

总而言之，ebay卖家回复买家模板并不复杂，商家要注意在邮件的开始首先要感谢消费者选择自己的商品，在邮件的末尾也要写上店铺名称，这样消费者才会了解是哪一家店铺，与此同时，也能让消费者感受到自己是被重视的，可以提升消费者的购物体验。上面的这些ebay卖家回复买家模板,商家可以根据自身情况来借鉴回复。