随着跨境电商市场的关注度持续增加，相关的监管处罚也日益严苛。对于众多本土跨境出海的电商卖家来说，就需要有针对性地了解相关跨境电商平台对店铺的考核要求，提升店铺运营管理水平，积极解决物流及投诉纠纷，避免因eBay卖家店铺考核不达标而受到限制或处罚。
一般来说，选择eBay等跨境电商平台的卖家，最担忧的问题是平台在对店铺运营考核中，因相关指标不达标、不合格，使得店铺综合排名落后，买家在平台搜索产品时不容易被找到，以及店铺相关费用增长使得店铺运营管理支出大幅增长等问题。
如为了规范卖家正确使用与买家选择一致的物流服务并及时上传物流跟踪信息，eBay澳大利亚站上线针对物流有效跟踪率不达标账号的延迟放款政策。据此，eBay跨境电商卖家须根据买家的需求去匹配相应的物流服务，当买家选择了可跟踪的物流服务时，卖家应使用可跟踪的物流服务进行派送并及时上传跟踪信息至eBay平台，以免账号受到延迟放款的影响。
而eBay美国站考核指标则包括卖家评级标准和店铺卖家成交费两项。简单来说，即Bay平台提高了对买家订单有效跟踪和上传的比例，考核优秀的评级买家则可以享受到一定额度的促销优惠补贴。如果考核指标不达标，则意味着卖家成交费将相应上调，此类跨境卖家的店铺运营成本无形中增加一笔不少的支出。
同时，对于评级指标不达标或较差的卖家，为避免降级为未达标，卖家可以积极主动解决买家发起的投诉纠纷，了解客户投诉的焦点，通过退款、换货等不同的处理方式化解纠纷，避免因纠纷升级而影响店铺考核指标。在物流方面，需要保证时效性和全程最终的物流服务，按考核指标逐一进行提升。
随着市场的发展，相关的监管考核体系也将日益全面和成熟。很多时候，监管的严苛是为了保证跨境卖家和卖家在跨境电商平台上可以实现公平交易，保障双方的权益。针对考核体系，eBay平台的电商卖家需要熟练掌握考核体系的每一个维度，逐项提升店铺运营和管理水平，通过完善的选品、上新及售后服务体系，在不断提升店铺销量的同时，用过硬的口碑占领更多市场。
