用户类软文又称为产品软文。这类软文主要针对某个单项产品或服务提高影响力和知名度，让消费者和潜在用户能够更好地了解产品，并最终引导他们做出消费决定。
由于产品特点各自不同，用户类软文写作手法相当灵活，主要包括下面几种类型。
1.资源情报类
用户确定购买产品之前，会通过互联网、杂志或者微信朋友圈来了解相关产品的知识。他们尤其侧重参考那些消费“牛人”所分享的资源和情报。例如，从资深手机玩家的角度，在专业手机论坛上发布不同型号手机的知识、新的使用方法等:以手工DIY达人的身份，向圈内人士介绍购买原材料、组装作品的渠道；或者从保健专家的角度来和大家分享购买哪些食物能够起到预防疾病的作用……这些文章看起来平易近人，只是分享资源与情报，但却能够隐蔽地植入产品信息，令读者感到自然。
在撰写这类软文时，应该首先找准和产品有关的情报，随后将之组织罗列成大纲的要点，形成文章之后，再发布到聚集了最多用户类型的媒体中。
2.制造争议类
不少人无论是上网阅读还是用手机浏览信息，都更多关注新鲜事件，利用对其中争议性话题的思考辩论，打发碎片化时间。想要写出利于推广的用户类软文，可以从产品的使用过程和结果等角度找准争议话题，借用文章中不同人的思考，带领读者“跟风”进行讨论。这样，文章就会因为争议而长久发挥作用。
例如，一家水果专卖店为了进行品牌推广，在其微信公众号上专门发表了一篇软文，围绕何时吃水果最利于健康进行讨论。这样的讨论因为复杂性而带动了越来越多的网友加入，使得他们越来越了解该专卖店。
3.由疑问引出内涵类
如果想尽快写出能够始终在读者心头萦绕的用户类软文，可以利用人性中好奇探索的基因，为他们准备必要的疑问，随后将解答的权力交给他们。
例如，文案人员可以一开始就在文章中释放问题，如“为什么日本是全世界人民平均寿命最高的国家”“为什么高龄女星能够始终保持肌肤水嫩”等。也可以在文章开始介绍产品时，制造具有悬念性的话题，引发读者思考，让问题自然而然地盘旋在其脑海中，如“怎样维护产品”“怎样充分利用产品的功能”等。当疑问背后的内涵被读者关注时，他们的思维也就会被文章所影响。
