私域运营,要通过社交媒体,发掘并引导用户自发生产跟产品或者品牌相关的内容,同时通过关键消费者传播,最终形成产品及品牌的直面消费者。

将跨境私域运营活动归纳为六个核心要素:


产品:选择具有社交属性,有复购需求等特征的适合做私域的产品;


用户:通过产品标签定位目标用户;


内容:根据用户痛点和需求,生产对用户有帮助的内容,进而传递产品服务价值;


工具:利用工具提高效率,管理用户,实现标准化和规模化;


方法论:针对不同用户群和不同产品,置顶差异化的转化策略,知道销售和客服完成最佳转化效果;


SOP:选品SOP,内容SOP,流量SOP,转化SOP。


1)产品的选择:首先要从用户的想法出发,考虑是否适合私域经营,这与亚马逊选品思路有一定的不同;


2)用户:对目标人群进行细分,找到他们可能感兴趣的内容模板,引导用户参与互动、创作和转发;


3)内容(通用公式):向XXX人群(目标用户)提供XXX元(产品价格)的XXX产品(产品卖点)解决XXX问题(用户痛点);


4)工具:我们使用的一款名为Chatmaster的私有域名引流工具(SaaS系统),实现Facebook贴文自动回复、Messenger自动聊天、用户信息收集、24小时自动跟踪信息等功能;


5)方法:3C模式;


6)SOP(标准化流程):我们通过实践和课程的迭代,一步一步的将相关环节形成标准化的流程。将人员划分为“内容组、流量组、转换组”,团队合作,取得良好效果。

(本文内容根据网络资料整理,出于传递更多信息之目的,不代表连连国际赞同其观点和立场)