众所周知找新客难,从公域平台获客比较困难,但老客户转介新客户就会比较容易了。老客户给卖家转介绍新客户,凭什么?

1、老主顾们需要被培育、营销、教育和管理

  • 每次买卖结束后,除了交易商品外,还会发生物质、能量甚至情感的交换。

  • 加入WhatsApp,邀请用户进入私人领域社区的卖家,当然会比一次买卖就走的卖家更让人印象深刻;

  • 和那些赠送老客户专属优惠、VIP会员权益的卖家,当然比只是增加朋友、拉死顾客更真诚;

  • 对那些和用户实现沟通精细、及时有效回复、偶尔来炸红包的商家,肯定比各种群聊艾特人、机械发信息的商家来得更有意思。

经营无界限,只要供应链与产品并未烂到最后,将营销做到人前,“服务”做到人后,在体验即是价值的时代,这类运营服务自然而然就会被用户“绑架”,愿意跟随商家的脚步,完成从粉丝到客户到会员再转介合伙人的关系递进。其实,这种服务体验也为老客户转接提供了充足的底气。

2、利益无止境,利益可以说是所有商业活动的原动力

以利益为导向的设计,必须以利为先。卖家要赢利,否则这一推动力来自源头;老客户要名利双收,否则他损失的不仅仅是收益,还有个人的信用和社会关系;推荐的新用户更希望获得收益——至少收获了好的产品体验;若新用户做了新一轮的推荐,那自然也要保证链条上的每个人都仍然受益。

构成利己又利他,你我他三方共赢的链条,才能不断循环。但如今,出海做转播私域模式的好处不仅在于国内成功经验的复制,更在于海外分销的有利条件,在印度,分销甚至可达十级,空间机会之大令人激动。

转介绍客户的路上,服务和产品都是往前开的列车,那么利益就是燃料动力,缺一不可。