速卖通平台致力于为消费者提供一个健康安全的购物环境。由于虚拟类商品存在着订单物流无法跟踪、商品质量无法保证等诸多不安全因素,平台除了一些特殊的合作方外,没有对此类商品开放经营权限。

最近速卖通平台发现,一些商家以类目错放的方式,销售虚拟类商品,导致大量买家投诉,还有其他交易安全隐患。平台将从2020年12月14日起对虚拟物品进行专项治理,为用户营造安全的购物环境。

第一,治理范围

这一管理对象是所有销售虚拟物品的商家,而不是特定的合作方。虚物品是指包括但不限于非实物寄送的物品,如GiftCard、Coupons、Software&game或服务。

第二,治理节奏

从本公告发布之日起,请商家自行对店铺进行检查,并立即停止销售,清除不合格商品。12月14日起平台将对违规发布的商品和商家进行删除和扣分处理。

第三,违规与惩罚

错放类目,删除不合格商品,扣2分/次。

对处罚后仍上架违规商品的商家,平台保留冻结、关闭账户的权利。

近几年来,每逢各类购物节来临之际,速卖通都会严阵以待,充分发挥平台作用,积极应对各种可能出现的风险,并进行相关预警提示。

速卖通鼓励商家诚信经营,加大宣传力度,营造和维护公平、公正、有序的竞争环境;规范平台经营,严厉打击和严厉整治平台违法行为;保护行业共同利益,维护广大消费者的合法权益,引导商家树立品牌信誉,提高企业知名度和知名度。

企业应增强责任感,增强社会责任感,落实主体责任,推动网络行业自律,为消费者提供一个安全放心的购物环境。