1.推销观念

推销观念(SellingConcept)出现于产品观念之后,曾经被许多企业经营者奉行,至今仍被相当数量的企业采用,特别是那些不能正确区别营销与推销的企业组织。

推销观念认为:若不对消费者施加影响,他们都不会购买足够的某企业的产品。所以通过积极的促销和推销,就能增加顾客的购买量。不可否认,在现代市场经济中,面对市场需求不足或是产品过剩竞争激烈,推销仍能发挥相应的作用。即在这时,需要企业多做消费者的说服工作,多向市场传达产品和服务的有利信息。但是,任何一种推销方法和措施,都无法将不能满足消费者或顾客需要与欲望的产品推销出去,即“世界上最伟大的推销员也不能卖掉顾客不需要的产品”。

营销观念

2.市场营销观念

市场营销观念的出现,对上述观念而言,具有革命性意义。它的核心思想和原则,直到20世纪50年代中期才基本定型。

市场营销观念认为:实现企业组织的目标的关键在于正确地确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争对手更有效、更有力传送目标市场所期望满足的东西。

顾客观点与竞争观点是市场营销观念的核心思想。顾客观点表明,企业首先要从满足顾客的需要出发,即从顾客的要求出发;竞争观点表明,企业为目标市场所做的一切,都需要时刻与竞争对手在同样的市场范围内进行比较,只有当顾客认为一个企业提供的产品和服务优于竞争对手时,企业才可能与这些顾客达成交易。

3.社会营销观念

有人认为,营销观念主要强调的是满足个别消费者的需求,因此就可能带有不顾其他的消费者利益和社会整体利益的倾向。他们认为按照营销观念行动的企业,难以做到在满足个别消费者需要的同时兼顾其他消费者的利益与社会利益:在满足消费者当前利益的时候可能损害人类社会的长远利益。也就是说,正确的观念应在公司利润消费者需要和社会利益上取得平衡。由此提出了像“人道主义营销“绿色营销”“可持续营销”等观念,都可统称为社会营销观念。

社会营销观念认为:组织的任务是确定诸目标市场的需要、欲望和利益,并以保护或者提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效地向日标市场提供所期待满足的东西。

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