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注意事项批量发送信息是卖家通过Lazada 后台运营消费者的功能批量发送信息后，卖家只有在买家回复后才可以看到对话框(除了有历史聊天记录的买家)只有chat主账号有进入CEM的权限信息内容支持添加La

CEM-催付和加购场景：卡片CEM-其他场景：文本CEM 场景点击可更换其他场景目标用户选择你需要触达的用户类型消息内容最多支持500个字添加商品卡片仅适用于粉丝运营场景，最多4个商品，可选项上传图片

CEM-使用场景、Quota及场景次数大促期间：场景次数可能会从1上调为2，具体以各站点实际情况为准CEM-场景和Quota

用户运营的最佳路径，是洞悉“消费者”的不同诉求，进行差异化的营销服务，提高整体链路的转化CEM-使用条件CEM-自然达标：进入功能主页入口1：ASC → 流量→ 消费者运营工具New入口2：ASC →

利用搜索、筛选和标记对聊天进行分类1、可在搜索栏中输入顾客名称，进行顾客搜索2、有 5 种不同的聊天筛选选项所有消息未回复（顾客未回复）由聊天机器人转接星标离线3、其他聊天分类筛选条件所有指派给我的只

什么是聊天管理员（主聊天账户）要查看聊天管理员，请进入“我的账户”，然后进入“ 聊天设置”。管理员即是您的聊天管理员。聊天管理员可进行以下操作只有聊天管理员可以查看所有聊天，但如果聊天任务没有被指派给

IM 聊天用户设置第 1 步：在用户管理中添加用户进入“我的账户”进入“用户管理”点击“添加用户”填写以下信息角色（有关角色说明，请参阅“管理用户”旁边的“管理角色”。如果仅用于聊天，请选择初级聊天服

LAZADA 卖家中心 IM 聊天入口IM 聊天位于 Lazada 卖家中心主页的右上角。顾客视角中的聊天入口顾客可以通过 4 个聊天入口与卖家联系IM 主页概览菜单栏：可以访问 IM的不同功能筛选功

提升闪购（FlashSale）的方法打开店铺流量入口打造爆款链接盘活店铺为什么要参加闪购60%以上流量来源千人千面闪购选品如何提升通过率闪购需要做好哪些准备闪购商品尽量做包邮设置多件多折促进关联销售设

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