注意事项

  • 批量发送信息是卖家通过Lazada 后台运营消费者的功能

  • 批量发送信息后,卖家只有在买家回复后才可以看到对话框(除了有历史聊天记录的买家)

  • 只有chat主账号有进入CEM的权限

  • 信息内容支持添加Lazada URL链接

  • 信息发送后无法撤回

卖家须做

  • 编辑信息内容要谨慎

  • 推送优质产品/新品给买家

  • 发送优惠券给买家

  • 装修店铺引导买家点击购买

  • 及时回复买家消息

  • 友好沟通,热情服务

不可以做

  • 骚扰消费者

  • 使用粗俗/违禁词汇

  • 给买家发外部链接

  • 跟买家对话不礼貌

  • 忽略买家消息,不回复消息

  • 泄露敏感/隐私信息(联系方式, 银行账号等)