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1. 物流轨迹很久都不更新可以直接发起索赔申请么？请先跟客服确认，如客服确认可以发起索赔申请，则按照流程发起申请，客服会根据申请进行处理。2. 发起索赔申请后多久可以给确认结果？发起索赔申请后，客服在

收费原则统保原则服务开通且生效后，满足条件的每笔订单，都将自动纳入保障计划收费形式① 货物从发货仓出运后，将投保并收费② 服务费直接从您的货款中，定期扣取③ 超过三周未交费，将不再纳入保障范围备注:实

分拣中心异常拦截分拣中心如发现如下异常，将对包裹进行拦截：违反平台及目的国禁限运政策属于限制运输商品包裹重量和尺寸以及个别类目超过平台限制要求包装不规范导致包装破损面单不规范导致无法识别商家超时发货，

有国内仓库有入库费用吗？暂无。上门取件的费用是多少呢？单独报价，建议商家选择自己或者物流公司送货到仓库。菲律宾海外仓的结款方式？B2B的费用，需要商家线下打款给到货代银行账户；订单货款由Lazada平

lazada关于合同签署问题FAQ,快来和小编一起看看吧!1合同如何签约？请参考群” 菲律宾海外仓FBL商家群”—合同签署指引2请问下我签约菲律宾海外仓合同的公司需要和lazada账号注册的公司一致吗

索赔流程商家在线提交工单咨询，Lazada 客服将在 48 小时内回复，具体索赔流程如下展示：索赔范围及标准物流异常中的索赔涉及这几个类型：包裹丢失包裹破损包裹是空包包裹里面少件包裹错件，不属于商家或

退货增值服务简介买家退回或派送失败的商品，商家可根据自身实际情况选择退货增值服务登录 GSP – 账户设置 – Reverse，商家每两周拥有一次更改当前的选择的机会，每月 1 号和 15 号生效。退

国内退货原因如果商家寄出的商品有如下情形，国内分拣中心将直接截留并做退回处理：商家违反平台及目的国禁限运政策属于限制运输商品商家发出重复件商家错发其他平台商品商家包裹包装不规范导致包装破损商家包裹重量

ASC后台退运邮箱和退运地址维护维护路径：MY站点---My Account---Profile---General—Warehouse Address---点击Edit点击Edit后，更新退运邮箱和

异常处理-香港分拨中心国内退货流程注意：香港分拨中心无milkrun 和国内快递寄回服务，只能商家自己安排国内快递上门取件 或商家上门自取。七个自然日内回复仓库邮件，打印退运邮件并商家盖章将邮件原件给