国内退货原因 

如果商家寄出的商品有如下情形,国内分拣中心将直接截留并做退回处理:

商家违反平台及目的国禁限运政策属于限制运输商品

  • 商家发出重复件

  • 商家错发其他平台商品

  • 商家包裹包装不规范导致包装破损

  • 商家包裹重量和尺寸超过平台限制要求

  • 平台原因导致包裹入库时无数据

国内退货流程

深圳/义乌/泉州分拣中心退货流程

深圳仓库取件地址:

深圳市宝安区福永塘尾高新开发区福园一路德的工业园B栋 1A 区     陈钲邦 0755-66866386-808

义乌仓库取件地址:

浙江省义乌市四海大道 盛辉物流园区 分拨中心二楼2-6号   涂成      +86 15868935805

泉州仓库取件地址:

福建省泉州市晋江市磁灶镇泉州出口加工区综保路6号一号  石洋丽     +86 13620950289

香港分拣中心退货流程

香港仓库取件地址:

香港葵涌大连排道 58-66 号 B 栋 6 楼 Tramy Liu,+852 2157 2730

周一至周五 09:00 –13:00; 14:30-17:30

周六 09:00 –12:00

周日及法定假期休息


关于弃件无头件的处理

  •  商家原因产生的退件(快递到付),分拣中心发出退货邮件7天内商家未回复,视为放弃商品的所有权,仓库有权做销毁处理;

  • 平台原因产生的退件(免费退回),分拣中心发出退货邮件7天内商家未回复,视为放弃商品的所有权,仓库有权做销毁处理;

  • 商家回复不需要退回的,分拣中心直接报废处理。

注意事项:所有商家务必在卖家服务中心(ASC)维护正确的邮箱地址,若因邮箱地址错误造成无法收到退货邮件造成的商品损失,后果由商家自行承担;所有商家务必在商家服务中心维护正确的退货地址,若因退回地址缺失或不完整造成包裹无法退回而被销毁的,或因退回地址错误造成商家无法收到包裹的,一起后果由商家自行承担。