异常处理-深圳&义乌分拨中心国内退货流程图----仓库操作

异常处理-深圳&义乌分拨中心国内退货流程图---商家确认

注意:此流程仅限于深圳分拨中心&义乌分拨中心 

1.Milkrun 商家,如有退件,分拨中心将会直接安排司机带回;商家收到退件核实清单是否一致并转交司机交接单; 一个大卖家或一个代发仓库只退一个地址,不接受任何细分分拣要求

2.国内快递寄回 到付:7个自然日内收到商家邮件快递寄回,退货分拣时集包一次,不同退货号的订单暂无法统一寄一个快递。寄回后回复商家国内退 运单号. 寄付:寄付的包裹一般是仓库原因造成的包裹不能正常入库,仓库承担退运的国内运费,根据商家系统地址退回,发送商家邮件告知 退运信息以及退运单号。如商家地址不完整,则等待商家在有效时内回复. 逾期默认弃件

3. 上门自取 提前一天告知仓库上门取件信息,深圳仓库当天收到确认邮件,次日上午10:00前找件,次日退回义乌仓库当天收到确认邮件,于 当天或者次日退回。


异常处理 – 退运安排及注意事项 (深圳&义乌分拣中心退运方式)

Ø 商家需要在收到邮件的7天内确认是否需要取回包裹或回复退货地址,否则货物将会启动销毁流程

Ø 退运邮件会发至商家在平台注册邮箱中,如邮件地址变更,请及时修改系统内邮箱地址信息,避免邮件接收不到; 

Ø 对于多个卖家联合申请同一个提货地址的场景,Milkrun退运时只能退运到原提货仓库;

Ø 大卖家名下如果有新増小卖家名, 定期更新清单,登陆卖家中心 - > online form -> 点进去后填写信息提工单 ,以 便统一安排退货;

Ø 深圳仓库取件地址:深圳市宝安区福永塘尾高新开发区福园一路德的工业园B栋1A区 陈钲邦,0755-66866386-808

义乌仓库取件地址:浙江省义乌市四海大道 盛辉物流园区 分拨中心 二楼 2-6号 李志辉 ,+86 158 6893 5805


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