Lazada平台退款政策核心说明
Lazada作为东南亚主流电商平台，秉持“保障消费者权益、规范售后流程”的原则，制定了清晰的退款政策。不同站点虽有细则差异，但核心框架一致，既为消费者提供购物保障，也为商家明确售后标准，以下为政策核心要点。
1.7天无理由退货
平台为消费者提供7天无理由退货服务，计时从消费者实际签收商品当日起算。商品需保持全新未使用状态，配件、包装与原始发货一致，无人为损坏痕迹，消费者可无需说明理由申请退货。需注意，退回商品运费通常由消费者承担，除非双方另有约定，部分站点LazMall店铺可提供运费补贴。
2.质量问题退款
若商品存在质量缺陷、功能故障、与描述不符或运输损坏等问题，消费者可在签收后30天内申请质量问题退款。此类情况需提供商品问题照片、视频等凭证，经平台审核通过后，退货运费由商家承担。部分站点对保健品、高价值商品有特殊审核流程，确保争议公正处理。
3.定制商品、预售商品等特殊情况
定制商品、预售商品及鲜活易腐、数字化商品等，不适用7天无理由退货政策。预售商品定金不退，若因商家原因无法履约，需双倍返还定金；尾款支付后，定金可随全款一同退还。平台将根据订单具体情况、双方约定及当地法规处理特殊订单退款，消费者购买前需仔细阅读商品详情页规则。
Lazada退款政策兼顾买卖双方权益，不同站点可能动态调整细则。消费者需留意订单时效与凭证留存，商家需严格遵循政策规范售后。合规履约既能减少纠纷，也能为店铺积累良好口碑，助力平台生态良性发展。
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