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拉扎达跨境卖家销售的产品都享有“100%的消费者保护”的退货政策保障。如果收到的货物与Lazada承诺不一致，客户有权在7个工作日内退货并得到全额退款。

物流运费组成物流费率表解读税费超过申报价格才会被收取申报价格的标准:货款（商品当天前台展示售卖价）-卖家折扣（不含lazada平台优惠券）商家向平台支付的国际运费: 以A为费率并以分拣中心称重为准进行

派送失败的原因收件人不在家地址不完整，无法接通电话，无法送达到买家手中买家拒收（货到付款时拒绝支付、不承认有购买）错误签收人信息为什么未显示派送或只派送一次就标记为派送失败➢ 买家已向本地客服提出取消

国家关税及条款关税及条款各国包裹金额上限卖家支付（印尼站由买家承担）ID<15,000,000IDRMY申报价格 >= MYR 500征收税10%N/APH0%N/ASG申报价格 >

货款结算流程退货流程所有FBL销售的商家，如果遇到消费者退货或投递失败，会重新送回FBL仓库，通过质检后 ，会重新上架销售，未通过质检会按照退货流程退回给商家（大于USD 10）。文章来源：内容来源于

商家如何申请开通？如详细了解方案并综合评估后需要开通大件海运，请填写在线问卷：MY https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/RwsY9b9Nh SG https:

商品上传说明注意：开通海运后，商家需要正确填写商品包裹的重量以及包裹尺寸， 一旦有商品重量超过20公斤，或者 单边超过110cm，对应商品必须要走大件海运如果你销售的是充电宝商品，请默认填写包裹尺寸为

关于大件海运的流程和时效收费机制以及费率卡（以实际重量计费，不计体积重）Lazada 跨境物流将收取卖家运输费用，包括： 1.国际运输费；2. 末端运输费运输费用基于广州海运中心的商品称重国际运输费可

订单生成 Pending客户问题商家回复指引Answers to the questions询问关于产品功能，颜色等方面商家依据实际产品情况回答Thanks for your interests in

Lazada订单物流重要节点介绍• Cancelled: 订单因不同原因,被买家,卖家,平台取消• Returned: 订单被买家提出退货申请,并通过平台审核 具体详情可在ASC-Orders&amp