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电子商务企业能够保持稳定的客户群，就相当于企业能够保持稳定的利润收入，并且在稳定的基础上能够持续地增长。

一般企业在制定控制客户流失策略时都考虑其策略制定出来的可信性、可靠性及可操作性，对于网站，这些原则同样适用，但是网站在制定控制客户流失策略的时候还应考虑其本身具有的特性，现结合网站与一般企业的相似性及差异性，总结出网站在制定控制网站客户流失策略时需要考虑的几方面原则。

电子商务网站客户流失的受力分析就是指将影响电子商务网站客户流失的所有因素比作作用力，并将这些影响因素归总起来进行分类，大体分为两类，一类称为推力，另一类称为引力。

跨境电子商务的交易方式，根据交易额的大小可以分为大额国际贸易批发业务和小额在线零售业务。不同的交易方式，其交易流程也不相同。

认真分析客户的购买意愿，了解他们的真正需求，才能拟就出一份有的放矢的好报价单。有些客户将价格低作为最重要的因素，一开始就报给他，接近你的底线的价格，那么赢得订单的可能性就大。

企业竞争优势根源于企业的特殊资源，这种特殊资源能够给企业带来经济租金。在经济利益的驱动下，没有获得经济租金的企业肯定会模仿优势企业，其结果则是企业趋同，租金消散。

资源基础理论为企业的长远发展指明了方向，即培育、获取能给企业带来竞争优势的特殊资源。由于资源基础理论还处于发展之中，企业决策总是面临着诸多不确定性和复杂性，资源基础理论不可能给企业提供一套获取特殊资源的具体操作方法，仅能提供一些方向性的建议。

从分工角度考察，产业集群的形成正是专业化分工的产物，是人们为降低专业化分工产生的交易费用和获取由分工产生的报酬递增的一种经济空间表现形式。

产业集群中的分工和专业化表现为，企业之间的分工网络具有内在的必要性和可能性

传统成本管理方法认为产品的成本控制只与产品的直接成本相关，随着经济的发展和社会的进步，传统成本管理已经无法适应现代化企业战略管理的要求，传统的成本管理向成本优势战略管理的转变势在必行。