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跨境电商售前客服的物流风险模板

当客户一次性购买多件商品时，可能会提出合并运费的要求。这个时候，客户服务人员可以通过修改并发送发货单(invoice)的形式，对客户购买的多件商品只收取一次运费。在发货单发送成功后，可及时告知客户运费已合并，让客户直接通过电子发票进行支付。

作为独立跨境电商的代表，洋码头形成了差异化的平台运营模式，轻备货和库存，重运营和效率。

集货直邮模式的四大特点

天猫国际进口超市聚焦于人们日常生活中的必需品，比如液态奶、橄榄油、洗护发用品、身体护理用品、保健品、奶粉尿裤等。配送时间一直是影响跨境购物体验的关键因素

​海外直邮模式是指在消费者购买境外商品之后，商家在境外打包，以零售形式直接通过国际物流发货，并进行境内清关，将商品直接配送到消费者手中的物流方式。

海外直邮模式的特点：

国内消费者购买海外商品主要有三种方式:代购、海淘或跨境电商。代购是指消费者为满足个人需求通过国内外的个人或买手直接购买海外商品。而海淘则是指消费者在国外电商网站上直接购买商品。代购和海淘虽然可以让很多消费者购买到更丰富的境外商品，但其假冒、灰色通关等情况非常严重。近年来，中国海关针对直邮包裹的监管越来越严，在国务院办公厅2016年4月发布的《关于印发贯彻实施质量发展纲要2016年行动计划的通知》中，第十三条重点对跨境电商发展方面提出了关于直邮的监管和严格要求，此条内容一出，严厉打击了利用电商平台以及跨境电子商务中的邮递、快递渠道实施的走私违法活动和通过“蚂蚁搬家”等方式进出口侵权假冒商品的违法行为，国家一系列政策的相继出台，旨在规范进出口跨境电子商务。平台化、合理化、规范化、合法化将成为今后跨境电商物流发展的趋势。 一、跨境电子商务物流的定义 物流是指物品从供应地到接收地的实体流动过程，它通过对物品进行物理性移动来实现商品交易的最终目的。由于在跨境电子商务中，买卖双方分属不同关境，为了克服两个关境下生产和消费的空间间隔和时间距离，跨境电子商务物流应运而生。与我们经常享受的国内物流服务不同，跨境电子商务物流要复杂得多。 跨境电子商务物流是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商务活动。在买卖双方的整个交易过程中，存在着信息流、资金流及商品流(物流)，其中物流是唯一一项需要通过线下完成的，也是决定消费者的跨境购物体验的关键因素。

跨境电子商务进口货物通关流程的四个步骤

直邮进口跨境电子商务交易流程