“售前客服”
售前客服是跨境电商成功交易的关键一环，本合集深入探讨了售前客服的重要性，涵盖客服沟通技巧、产品知识掌握及顾客需求理解等内容重点。商家应重视售前客服培训，让每一次对话都成为促成交易的桥梁。
跨境电商售前客服的表达歉意的模板
如果和客户的沟通过程历时比较长，遇到周未导致回复不够及时的情况下，售前客户服务人员一定要先表示歉意，因为错过了最佳 24 小时回复时间，所以可通过主动打折的方式赢取客户。
2024/01/11
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跨境电商售前客服的断货提配模板
如果客户咨询的产品已经断货(out of stock)，售前客户服务人员需要告诉客户会及时向客户发送到货提醒，同时还可以向客户推荐符合客户需求的类似商品。
2024/01/11
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