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商家的公海客户，是店铺内部的公共客户池

阿里巴巴国际站店铺客户的主要来源是询盘客户

店铺粉丝是关注店铺的客户，是店铺客户群体中重要的部分。

不间断的发布粉丝活动内容，保持粉丝通内的活跃度

e收汇订单的定义

e收汇订单的操作流程

运费模板是用来设置商品运输详情的，包含快递承运商、运输时长、运费及目的国。

买家评价分是阿里巴巴国际站根据买家在交易完成后对供应商的服务态度、发货速度、货物的如实描述度3个维度的历史打分取的一个平均得分。

买家点击"申请退款"按钮。买家在" My Alibaba "页面中点击"交易管理"一"已买到的货品"项，打开"已买到的货品"页面，找到需要申请退款的交易订单，点击"申请退款"按钮，或在该笔交易订单的详情页中点击"申请退款"按钮。

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