1、邮件营销
亚马逊将买家的联系方式屏蔽了,卖家和买家只能通过账号后台的邮件进行联系。卖家善于利用邮件,同样会有不错的效果。所有的订单在发货后卖家就给客户发送邮件感谢客户购买产品,并在邮件里友好提醒客户遇到任何问题都可以随时联系,让客户感觉自己被重视,对产品产生信任感。
还有一点,买家都喜欢有折扣的产品。当店铺里有新品上架或在感恩节、圣诞节等节日期间,卖家可以使用邮件进行推广营销,发送产品折扣码给客户,刺激客户重复购买。对于经常光顾购买的客户,卖家可以将折扣力度调大一些,甚至可以免费赠送新品给客户体验。一次满意的购买可以带动这个客户周围1~5 人形成购买群,免费送一个产品给这样的客户一点都不亏。
2、客户延伸
在产品包装里放一张售后卡,卡片上留下售后服务的联系方式。售后卡写上引导性文字,引导客户向周围的朋友帮忙推荐产品。如果买家向周围的朋友推荐产品,即可获得优惠折扣或者免费的礼品一份。客户满意的产品其实是愿意分享给朋友和家人的。如果做了一件自己原本就想做的事情还能获得奖励,客户都会很开心,并且会积极地去做这件事。这就形成了买家发展买家的一种间接复购。
3、品牌效应化
品牌最初的目的并不是卖产品,而是让大众认知,之后才是出售产品。移动电源是 Anker 做得最出色的产品,只要客户想在亚马逊上买移动电源就会想到 Anker。产品几乎已经与品牌画上了等号,这样带动消费的能力可想而知。做好品牌的基础就是要注册并且在亚马逊上做品牌备案,建立品牌的官网。所有店铺的产品和包装都要印上自己的品牌 Logo,让客户在脑海里留下品牌印记,慢慢让品牌有溢价,提高重复购买率。这样才可以做到不花钱却能提升销量。
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