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物流配送直接影响TikTok小店的顾客满意度与店铺信誉，选对快递公司能显著降低投诉率。但运营中常因时效、成本等问题需更换合作快递，许多卖家对操作流程存在困惑。本文详细拆解更换快递公司的完整步骤与注意事项，助商家高效完成调整。

一、登录TikTok小店后台

通过TikTok小店官方 APP 或电脑端登录账号，在首页找到 “店铺管理” 或 “设置” 入口，点击进入后台管理界面，确保登录账号拥有店铺运营权限，避免因权限不足无法操作。

二、进入快递公司管理模块

在后台菜单中定位 “物流” 板块，部分版本可能显示为 “快递公司管理”，点击进入后即可看到平台合作的物流相关功能入口，该模块通常与订单管理、仓储设置相邻。

三、查看现有快递公司信息

进入管理模块后，系统会展示当前合作的快递公司列表，可直观查看各快递的历史订单量、平均配送时效、覆盖区域及投诉率等数据，为更换决策提供参考依据。

四、筛选适配的新快递公司

明确核心需求：根据店铺品类（如生鲜需极速配送、大件商品重性价比）确定需求，优先锁定时效、运费或覆盖范围符合预期的快递；

平台内筛选：在后台合作快递列表中，按需求勾选筛选条件，初步圈定候选快递；

参考口碑数据：查看其他商家评分与顾客评价，重点关注物流破损率、客服响应速度等指标；

沟通合作细节：联系候选快递的业务对接人，确认合作门槛、价格政策及异常件处理流程。

五、提交更换申请与测试

找到 “添加快递公司” 或 “更换合作快递” 选项，填写新快递的合作信息并提交申请；

等待平台审核，通常 1-3 个工作日可完成，审核结果会通过后台消息通知；

审核通过后，发起小额测试订单，验证新快递的揽收效率与配送体验，确保符合预期。

六、关键注意事项

提前告知顾客：通过店铺公告、订单备注等方式通知顾客物流变更，说明更换原因与新时效；

紧盯初期时效：更换后一周内重点跟踪订单物流状态，及时处理延迟、丢件等问题；

保持双向沟通：与新快递公司建立常态化对接机制，快速响应配送中的突发情况。

更换TikTok小店快递公司需兼顾流程规范与实际需求适配。按上述步骤操作，既能确保更换过程顺畅，又能通过精准选择快递提升服务质量，为店铺积累良好口碑。

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