商家在商家服务中心（ASC）维护的商家账号基础信息、商品信息，如果未规范填写，很有可能导致订 单包裹在物流链路中的异常，包裹不能正常履约，以下作为商家在商家服务中心的设置指引，请详细阅 读并按要求执行。
商家账户设置要求
1、基础信息
商家账户中要维护正确的联系人、电子邮件地址、电话号码
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平台有退件、紧急事情会通过联系人、电子邮件地址、电话号码来联系处理，比如，国内分拣中心的退 件、海外退件、支付提醒、店铺异常等等。如果这些信息缺失会造成订单无法正常履约，如果未及时更 新将会导致商家无法收到平台发送的异常处理邮件、或者因电话错误导致退货的包裹无法被送达。
2、仓库地址
仓库地址中的”Warehouse Address”要维护正确的国家信息
路径：首页-我的账户-简介-选择国家站-常规-仓库地址
此信息代表商家商品从哪里发出，如通过两个以上的分拣中心来发货，设置更大货量的分拣中心地址归属国。
比如，实际发货地址是中国的深圳、义乌或者香港等等，但在卖家服务中心，仓库地址中的国家填写的 是新加坡、马来、菲律宾等等，这会导致：
买家在购物时，原本支持Economy Delivery和Standard Delivery的运输方式，因发货归属国信 息维护错误显示为只有Economy运输方式，对应的物流时效也变长了。
运输方式和物流时效会影响买家的判断，进而对商品的销量产生不利。
3、退货地址
在仓库地址中的“Return Address”维护正确的退件收货地址
路径：首页-我的账户-简介-选择国家站-常规-仓库地址- Return Address
此地址信息务必使用英语或者中文来填写，规范如下：
Toy Co., LTD., 301 wandelai Building, Baoan District, Shenzhen, Guangdong, China
或者 中国 广东省 深圳市 宝安区 万德莱大厦301 淘淘玩具有限公司
此信息代表，如果在国内分拣中心或者海外，有包裹需要退回给商家，平台将使用这个地址。如果这些 信息缺失或者未及时更新将会导致商家无法收到平台退回的包裹 。
商品基础信息
1、商品重量尺寸设置规范
商家在上传商品时需要维护准确的重量尺寸 重量按商品包装后的重量，且以kg为单位，尺寸按商品包装后的尺寸，且以cm为单位
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2、如何计算商品的重量与尺寸
商品的重量与尺寸是指：
将商品包装好之后的重量与尺寸
package weight商品包装后重量(kg）
package dimensions商品包装后尺寸(cm)
按以上案例，卖家服务中心（ASC）设置的： package weight应该是0.5kg package dimension应该是15cmx11cmx18cm
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