当买家在购物时,亚马逊会在商品信息页面和结算页面为买家显示预计配送时间。于是物流就成了中国卖家的痛点之一,单件产品的运费高、派送时间长、破损率高等等都影响着店铺的转化率、排名和曝光度等。

对于中国卖家而言,自发货是指卖家从国内发货直接派送到买家手中,优点是能够减少库存压货和风险的压力,且不占用资金。但是物流速度慢时间长,不利于在亚马逊上的排名及曝光度,也无法降低迟发率和追踪物流,不利于账号绩效。


卖家可以选择的物流渠道有:邮政包裹、快递渠道和专线物流。邮政包裹网络渠道遍布全球,但是主要适合两公斤以下产品的邮政小包,需要经过多个环节的扫描和转运,丢包和破损的概率相对多发。快递渠道,主要是指DHL、TNT等包括国内的顺丰、三通一达等快递巨头,适用于小型包裹,虽然时效性高,但是费用也高。专线物流则有利于集中大批量的货物发往目的地,通过规模效应降低成本。


更快的运输时间更能提高产品的销售额,也更加有利于店铺的绩效表现。对于国际卖家而言,想要在亚马逊产品页面设置更短的预计配送时间,则必须提高物流的有效追踪率且按时配送。因此中国卖家在做亚马逊的时候,发货渠道选择至关重要,除了自发货以外,做亚马逊主要的发货渠道有两种:其一是海外仓发货;其二是FBA(Fulfillment By Amazon)亚马逊物流发货。但是无论是哪种方式,卖家都面临着头程运输的问题。


海外仓发货是指卖家先从国内选定物流方式把批量的货物发送到海外仓,拿到自然订单后,再由海外仓人员提货、打单、发货给消费者。所以卖家必须在销售目的国拥有自己的仓库和工作人员或者是选择第三方海外仓。这种方式的优点是加快物流时效,有利于开拓当地市场,但是有库存管理不当而产生损失的风险。


亚马逊物流FBA发货是指卖家自行负责头程运输、清关报关等手续,在货物到达销售目的国后,把货物发送到亚马逊的运营中心,再由亚马逊的FBA仓库进行存储并管理商品。商品售出后的订单分拣、包装和配送等流程由亚马逊负责完成,并为卖家解决了退换货等客户服务售后工作,也能缓解卖家的仓储压力。亚马逊物流提供的快速配送服务以及24小时的专业售后客户服务,有助于商品获得更高的客户满意度及商品评价,从而帮助增加商品赢得“购买按钮”的机会。FBA收取的费用主要由仓储费、配送费和其他服务类项目产生的处理费用,这三部分构成。此外,亚马逊物流还为卖家提供多种可选付费服务,虽然费用不低,但是也能有效帮助卖家运营店铺。


然而并不是所有的货物都能使用亚马逊物流配送的,关于这一点,卖家需要知悉亚马逊物流禁运商品及一些特殊商品的处理办法,以及了解亚马逊物流在各方面的政策与要求。