提问是很好的获取情报的方法，通过提问就可以画出思维导图。
1.询问客户的采购计划
比如可以问客户，采购计划在哪个月进行，这个月是否有采购计划，一般保持几个月的库存，等等。通过客户的回答，就可以判断客户是否会下急单，客户的下单频率是多少，什么时候需要补货，等等。
2.客户最看重什么
有的客户对价格敏感，一直强调价格，那么就可以判断只有价格可以打动他。有的客户看重交货期，在价格和品质相差不大的情况下，客户会选择生产速度快或者有库存的供应商。有的客户强调高品质，但很多客户也会夸大其词，价格报高了，他们又不好意思说买不起，就开始敷衍，那么就可以推荐中端品质的产品给他们，说明这个品质、价格符合他们的需求，品质也完全可以满足市场要求。在客户来访和与客户交流过程中，要观察客户纠结于哪些问题，才可以针对客户关心的点来应对。
3.客户拜访了哪些竞争对手
可以从客户手中的资料判断他们拜访了哪些竞争对手，比如目录册、公司宣传册等。也可以问问客户，对其他的供应商最满意的是什么，是产品品质、售后服务，还是交货期。
4.探知客户公司的决策者是谁
可以通过问话探知客户公司的决策者是谁，比如和客户说：“假设可以在这个条件下成交，您可以拍板签合同吗？”如果对方说他无法拍板，需要和合伙人、老板商量，那么这个人就不是决策者。也可以通过给对方戴高帽探知他是否有决策权，比如和客户说：“公司派您一个人来中国，老板一定非常欣赏您，让您一个人全权负责中国采购事务，对您是绝对信任的。”根据对方的反应基本就可以判断了。
5.询问客户的顾虑和疑虑
为了打消客户下单前的顾虑和疑虑，可以和客户说，如果他有任何疑问和顾虑，都能当场解答。如果他现在有决定不了的问题，可以建议他打电话或者联系老板决定。
在接待的过程中可以询问客户，合作成功的可能性有多大。如果客户表现冷淡，或者表示还需要比较和考虑，就要问出客户不满意的是什么问题，追问如果改进这些问题，合作的可能性有多大。
6.询问客户对产品的了解程度
可以通过问话探知来访客户对产品和行业是否有足够了解。
比如问客户之前是否用过中国制造的产品。向客户提一些专业的技术性问题，看客户对技术方面是否专业，如果客户很不专业，那么就比较容易接受销售的建议和引导，业务员告诉客户产品的优势，如省钱、节省人力、运行稳定即可；如果客户是专业人士，他就会更喜欢和专业的业务员沟通。
还可以问客户，他们国家是否有同类产品制造商，客户为何到中国来采购。在当地是否容易找到配件，如果不容易，就可以建议多买配件搭配销售。
还可以问客户采购产品后产品的流向是哪里，是客户自己用，还是销售给其他终端客户。如果是客户自己用，那么他会更关注品质、稳定性；如果是销售给终端客户的，客户会更关注价格和售后服务，因为不希望销售产品给他带来麻烦。虽然价格很重要，但产品流向会影响客户的采购决策，接待时谈判的侧重点也要有所不同。
7.询问客户的从业经历和未来规划
国外客户对自身的职业有比较强的信念和荣誉感，比如可以问客户，什么时候入行的，有什么特别的经历，有什么特别的感受，有没有遇到骗子或贴心的业务员，等等。如果客户和分享他的从业经历和故事，就会拉近和客户之间的情感距离。
还可以询问客户未来的规划，以便了解客户公司的发展前景，如果客户公司是一个发展迅速的公司，那么伴随其一起成长，未来也将获利丰厚。
8.了解客户的家庭情况、爱好、性格
通过询问客户一些私人信息，可以在接待客户时扩充谈资，比如恋爱、结婚、育儿、养生保健等话题，创造轻松一些的谈判气氛，因为一直谈产品、技术、价格、合同，会让气氛非常严肃。在轻松的氛围下，很多问题都很好问，订单也容易在轻松的氛围下确定下来。
