著名的“二八定理”指出企业80%的利润来源于20%的客户，因此对于企业，维护好一个优质的老客户比开拓一个新客户所耗费的成本更小、更具有效益性和可行性。在此意义上，企业应当对所有老客户建立客户数据库，并且进行分类筛选，针对不同的层级设计不同的连续转化战略。二次营销，更应该注重效率和准确性-客户连续转化的精准营销。着重筛选出 20%的优质客户进行集中管理，继续跟进，以最小的营销管理成本最大限度地提高客户满意度。较之于寻找新客户，老客户的连续转化无疑是成功率最高、营销成本最低的一种客户开拓渠道。对于老客户，企业可省去前期沟通交流、彼此熟悉与建立信任的过程，比开发陌生客户成交率更高，因此是增加流量、降低成本最优的选择。
2.客户连续转化是下一个销售的起点
一个电子商务网站成功的秘诀在于减少客户流失、提高客户连续转化率。衡量客户转化能力的指标就是电子商务网站转化了多少自己所期望状态或结果的客户数量，它取决于两个因子:流量和客户转化率。流量是指网站的访问量，转化率就是指在一个统计周期内，完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。传统的公式是:跨境电商的成交额=网站的访客数量x网站的转化率。客户的连续转化，可以是老客户的再次购买，也可以是老客户推荐新客户，不论哪种形式，都是下一次销售的开始，老客户推荐新客户的成功率远比企业自己营销新客户成功率高，客户的连续转化率也更高，带来的流量也更多，最终可以带来更多新的销售业绩。
3.客户连续转化可以提升客户的终身价值，为企业带来更多的资源与效益
美国著名研究机构GartnerGroup提出的客户关系管理(CRM)概念被很多企业借鉴与应用，它是一种新型的管理机制，也是一种管理哲学，其核心概念就是以客户为中心，将客户看作公司最重要的资源。一方面它通过搜集处理客户相关信息并不断提供跟踪服务;另一方面深入挖掘客户的潜在需求和隐形需求，为客户提供更加周到的高质量服务，从而提高客户的满意度，提升客户的终身价值，以实现留住老客户、吸引新客户、提升企业销售业绩的目标。要实现客户的连续转化就需要借鉴CRM客户关系管理的相关理论，以客户为中心，将客户看作公司最重要的资源，不断挖掘客户的价值，将客户的终身价值最大化，将其为公司带来的效益最大化。
左侧为CRM系统的工作平台，其中有“客户”“商机”“交易”“跟进动态”“绩效”“统计分析”等模块，其中“客户”和“统计分析”模块主要针对客户的管理。
在“客户”模块里，有客户列表、公海客户、建档建议、客户查重、客户设置等选项，可以对每个客户建立档案，建档是客户管理的第一个环节，详细录入客户的相关信息，包括置信度、联系人邮箱、联系人名称、建议关联公司、建议跟进人、最近邮箱等信息;右侧“客户管理”栏中，有设置客户分组、设置客户状态、设置公海管理、设置跟进规则、设置客户字段显示、设置客户来源、导入客户等选项，可以对客户进行管理。
CRM 系统具有强大的统计分析功能，如绩效分析、订单分析、商机分析、客户分析，产品分析、邮件分析、线索分析、员工分析等。其中，客户分析中，主要是客户的分布情况、客户订单金额、客户商机销售金额、重点跟进客户、客户关键行为趋势五个维度。主要分析客户的类型、来源、星级、分组、国家地区等内容:客户关键行为趋势是预测客户行为的重要参考指标，是进行客户跟进和客户连续转化的依据。
