一般来说，企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、为客户服务接触过程中收集的信息，以及从外部获得的客户信息，很多企业也有意识地组织一些活动来采集客户信息，如采用有奖登记活动等方式对登记的客户进行奖励，要求参与者填写他们的姓名、电话和地址等信息，这些活动能够在短时间内收集到大量的客户信息。收集客户资料的方法还包括有奖登记卡和折扣券、会员俱乐部、赠送礼品、利用电子邮件和网站等来收集等。
1.内部获取客户信息的渠道
客户的信息很有价值，可以有效地指导今后的销售工作，但是，如何获取企业需要的有效信息呢?主要的客户信息获取渠道如下所述。
(1)搜索。即使用搜索引擎来寻找客户。
(2)权威数据库。国家或者国际上针对行业信息或企业信息有权威的统计和分析数据，这些权威数据可参考性很强，可作为收集重点，对于企业的销售也具有重要的指导作用。但是采用此类数据往往需要支付一定的费用，成本较高。
(3)专业网站。各行业内或者行业间为了促进发展和交流，往往设立有专门的行业网站，相关报告及数据也很有参考价值。或该专业技术网站，网站上会发布大量的分析报告，以专业性眼光对行业的发展做评价和对
(4)展览。行业内举办的各类展览活动，会有很多企业参展，方便企业获得更加有效、及时、具体的信息，因此需要时刻关注展览相关的时间信息。
(5)老客户的推荐。老客户同新客户之间往往有一定的相似之处，老客户也会掌握一些其他客户的信息，销售企业可以通过老客户的关系获得行业内的其他客户信息，这些信息的针对性和参考性价值很高。
(6)竞争对手。通过竞争对手获取的客户信息往往很迅速，但缺点是准确度待定，成本也可能相对较高。
(7)客户企业。客户所在的企业可以为我们提供相应的必要信息，但是，信息也可能会有一定的片面性。
(8)市场考察。通过市场考察，我们可以获得相对详实可靠的信息，但需要付出一定的费用。
(9)会议与论坛。一方面，要注意关注行业精英的观点，这些观点对行业的发展可能会产生很深的影响，研究这些观点可以让我们更了解行业的发展趋势。但是，这些信息对于获得具体的客户指导性差一些。另一方面，可以关注相关专业机构。专业机构可以为我们提供专业类的信息，一般更具有分析研究价值，当然也有费用高、时间长的缺点。
从多渠道收集所需要的信息是保证信息全面的有效方法，因为客户信息对企业后期的决策影响很大，因此需要严格认真地对待。
2.从外部获取潜在客户数据的渠道
国内企业数据营销的社会基础发展已经取得了长足进步，因此，我们可以通过购买租用或是合作的方式来获取客户数据。
(1)数据公司。数据公司专门收集整合分析各类客户的数据和客户属性，专门从事这一领域的数据公司往往与政府及拥有大量数据的相关行业和机构有着良好而密切的合作关系，这类公司近年来发展非常迅速，已经开始成为数据营销领域的重要角色。
(2)零售商。一些大型的零售公司也会有丰富的客户会员数据可以获取。
(3)信用卡公司。保存有大量的客户交易历史记录，这类数据质量非常高。
(4)相关服务行业。可以通过与相关行业有大量客户数据的公司进行合作或交换的方式获取客户数据。
(5)杂志和报纸。一些全国性或区域性的杂志报纸也保有大量的客户订阅信息和调查信息。
(6)政府部门。在国内，政府部门往往拥有最完整而有效的大量数据，在以前，这些数据并没有被很好地应用于商业用途，政府部门已经在大力加强基础信息数据库的建设工作，在数据基础越来越好、数据的管理和应用越来越规范的市场趋势下，政府部门也在有意识地开放这些数据用于商业用途。
