兴趣营销是营销学领域的一种理论,它是指在营销过程中,卖家要关件买家的精神与物质需求,从而找到买家的真正兴趣所在。一般情况下,卖家要在营销价值链中打造传播点,如商品名称、包装、价格、广告语等,创造能够引发买家兴趣的谈资,最终促成买家的购买行为。这一过程可以分为吸引买家注意力和促成交易两部分,前者是吸引买家,使其浏览商品详情,产生购买欲望,后者是通过种种手段促成交易。
1.寻找消费者的兴趣点
在传统销售模式下,消费者通常会到店消费。在消费过程中,消费者会自主选择自己想要的商品,卖家通过消费者的选择就可以判断出消费者的消费需求。但是,随着社会生活节奏的加快以及电子商务的快速发展,到实体店消费的消费者数量大大减少,很多人选择网上购物。这样一来,卖家就不能通过观察消费者的选择来判断消费者的需求,因而不能及时提供相应的服务,这就会导致卖家利润流失。
同样的,在从事跨境电商业务时,卖家无法及时感知消费者的需求,无法及时对产品及销售策略做出调整。在这种情况下,卖家要想办法及时与消费者取得联系,了解他们的消费诉求,进而对待售商品及时做出调整。
2.卖家要熟悉自己的商品
在商品销售过程中,最忌卖家对自己的商品不熟悉。当买家对一件商品提出问题时,卖家若不能及时做出回应,就会导致买家产生不满情绪或者觉得卖家不够专业。卖家要全方位了解商品的信息,积极主动地为消费者释疑,从而促进消费者对商品的了解,激发消费者的购买欲望。
卖家在选品时要充分了解买家的兴趣,为买家提供能够满足其需求、吸引其注意的商品。同时,卖家也要充分了解自己的商品,努力在商品销售过程中服务好买家。