wish的政策都有严格的表述,除了知识产权政策、产品政策还有许多其他的政策,今天小编大概整理了一些wish平台政策,具体内容如下:
1.多次侵权将被关店
对于重复侵犯知识产权的商户,若其对某品牌的侵权行为超过3次,则该商户将面临被关店的风险。
为避免商户受此政策影响,建议避免上传侵权产品。自检所有店铺内的在售产品,从产品的图片、标题和描述中移除未经授权产品的品牌信息。严肃对待仿品政策,切勿重复上传侵权产品。在选品过程中,对于刊登、销售可能涉及侵权的爆款产品勿存任何侥幸心理,诚信经营Wish店铺。
2.高品质产品返利计划
Wish认识到,许多商户非常努力地工作来为他们的用户提供高品质的产品。每个月 Wish都会挑选最优质的产品,并针对相应月份未产生退款的订单给到商户1%的返利。
高品质产品将按照良好的评论、低退款率、快速的配送时间和低客户问题比例等进行挑选。所有符合条件的产品都将由程序自动筛选产生。审查期为审查之前的两个月。例如,5月1日至5月31日的订单将在7月进行审查。
3.用户取消订单
为保证用户和商户的共同利益,Wish规定平台的用户在下单超过8小时之后,不可自行取消订单,如果用户想在8小时之后取消订单,必须联系客服打开客户问题通道。
4.欺诈用户申诉
商家遇到欺诈用户退款时可以通过后台的“User fraud”进行申诉,点开申诉通道后,除填写相关的物流信息以外,还需要提供被同一个客户退款的举证来证明该用户为恶意用户。
如果该用户在同一家店铺中有多次恶意购买行为,那商家在后台申诉时可以增加实例,而举证至少要有一个实例。
5.部分客户问题开放
众所周知,Wish平台在全球设立的客服中心 Wish support为大部分商家解决了基本的客户问题,同时也减少了商家在客户维护上的人员成本。
但为了更快、更有效地解决前端客户的基础问题,Wish平台开放了诸如订单取消、修改配送地址、更换产品尺寸颜色,以及商家可以方便快速解决的一些其他问题,商家将会在后台直接看到这些客户问题,而不用通过Wish support来进行转述。需要商家们注意的是,商家要及时处理客户问题,客户问题的响应时间也是Wish大数据考核标准之一。
以上就是对wish平台政策的介绍,希望对您有帮助。