在外贸业务中，针对不同级别客户制定合适的维护重视程度和跟进频率是提升业务效率和客户关系管理的重点。
一、客户跟进频率与时间分配
E 级无潜客户：公司设定跟进频率为六个月一次（一年两次），业务员可根据自身情况调整。维护时建模板即可，发邮件约两分钟，每年花费四分钟。
D 级普潜客户：跟进频率为三个月一次（一年四次），每次花费四分钟，需回顾邮件后直截了当地问询需求，每年共十六分钟。
C 级重潜客户：跟进频率为两个月一次（一年六次）。每次需分析客户信息和邮件，确定内容目标，投入约二十分钟，每年一百二十分钟。
B 级样单客户：跟进频率按 “1 - 1 - 2 - 3 - 7 - 7 - 15” 及 “3 - 7 - 3 - 7” 等节奏，根据产品不同调整。平均跟进一个客户需两小时，前期投入可能带来客户转化。
A 级订单客户：跟进频率为一个月一次（一年十一次），按客户下单节奏跟进。每年平均跟进时间九十分钟，因双方熟悉，维护相对省力。
二、策略依据与效果
不同级别客户的跟进策略依据其潜力和业务阶段制定。对无潜客户适当关注，普潜客户定期提醒，重潜客户精心策划跟进以建立信任，样单客户在重要时期紧密跟进促进转化，订单客户把握节奏维护稳定合作。通过合理分配时间和精力，实现客户资源的有效管理，提高业务成功率和客户满意度，促进外贸业务的持续健康发展。
总之，明确不同级别客户的跟进频率和时间投入，能优化业务流程，提升工作效果，增强与客户的合作关系。
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