在外贸业务中,从业者需具备果敢的品质和高效的行动能力。畏首畏尾、犹豫不决往往会错失良机,要懂得把握节奏,积极应对各种情况,提升业务成功率。
一、效率第一,积极行动
在业务开展中,效率至上。当别人还在权衡犹豫时,商家要迅速执行。开发客户要及时回复,跟进客户同样需要快速传递内容和价值,不能拖沓。比如得知客户同行的大单信息,或面临多次报价无果且竞争激烈的情况,都要迅速反应,给出专业方案,抓住转瞬即逝的机会。
专业化、量化工作很重要,但与客户沟通和推动项目的前提是效率。一旦错过,同行就会抢占先机,可能导致步步落后。
二、接受 “门不当户不对”
外贸行业中,买手选择供应商是主客观因素综合考量的结果,很难像考试成绩那样准确量化比较。即使公司规模、价格等方面有优势,也可能因对方更看重效率、专业度和服务意识而落选。商家要营造有利场景,给买手留下好印象。
在业务谈判中,要像高手一样,让对方感受到商家的专业,保持一种神秘感,让对方认可商家是平等的生意伙伴,从而愿意与商家探讨项目。
三、果断出手,抢占先机
如今外贸行业竞争激烈,机会不再主动上门,必须主动争取。不要抱怨公司或客户存在的问题,而要反思自身不足,思考如何吸引客户。
无论是展会上的询价还是日常询盘、客户疑问,都要快速回复并给出专业建议,化被动为主动,引导客户思路,避免一问一答式的拖延。老业务员更要避免陷入习惯性思维误区,以免丢失宝贵机会。总之,该出手时就要果断出手,抓住机会,赢得订单。